L’Organisation de l’Aviation Civile Internationale (OACI) recrute un(e) Associé TIC, WACAF, G6 - Dakar, Sénégal

Informations sur l'Emploi

Titre du Poste: Associé TIC, WACAF, G6

Niveau Requis : Licence

Année d'Expérience Requise : 6 ans

Lieu du Travail: Dakar, Sénégal

Date de Soumission : 02/01/2023

Description de l'Emploi

Valeurs fondamentales des Nations Unies : intégrité, professionnalisme, respect de la diversité

Org. Réglage et rapport

Le Bureau régional est principalement chargé de maintenir une liaison continue avec les États auprès desquels il est accrédité et avec les organisations internationales appropriées, les organismes régionaux de l’aviation civile, les organismes sous-régionaux, les agences et programmes des Nations Unies. Le Bureau régional assure la coordination interrégionale et promeut la mise en œuvre opportune et harmonisée des politiques, décisions, normes et pratiques recommandées (SARP) et plans de navigation aérienne de l’OACI. Le Bureau régional fournit également des conseils techniques et assiste les États/Territoires dans leurs activités de mise en œuvre.

Au sein de la structure du bureau, l’associé TIC relève directement de l’agent administratif. Le titulaire sert de point focal principal pour toutes les questions informatiques et a l’entière responsabilité de toutes les questions informatiques de la WACAF. En étroite collaboration avec la section informatique du siège de l’OACI, l’associé TIC fournira un soutien et un soutien aux fonctions informatiques du bureau WACAF grâce à la maintenance et au soutien des applications utilisées localement, à l’installation/configuration efficace, à l’exploitation et à la maintenance des systèmes matériels et logiciels et de l’infrastructure connexe. Lorsqu’il sera affecté, il servira également de point focal pour le support local des applications d’entreprise, telles que le système de planification des ressources d’entreprise (Agresso), le point de partage, le système de gestion de documents (M-Files) et la maintenance du site Web WACAF. .
 

L’associé TIC relève directement de l’agent administratif sous la supervision technique de la section TIC au siège. En outre, il/elle peut consulter le coordinateur régional des TIC sur des questions techniques complexes.

Fonction 1 (y compris les résultats attendus)
 

Gère et exploite l’équipement d’infrastructure des technologies de l’information et de la communication du bureau régional de la WACAF, obtenant des résultats tels que :

• Planifier, installer, configurer, exploiter et maintenir une suite appropriée d’applications de systèmes d’information réseau (accès Internet, Web , courrier électronique, services de fichiers en réseau et d’impression).
• Faire des recommandations sur la stratégie globale, les politiques et les procédures pour l’administration et la maintenance harmonieuses de tous les systèmes et installations TIC de bureau, identifier et planifier les besoins futurs, et recommander et mettre en œuvre des changements technologiques.
• Assurer la mise en œuvre, la maintenance et la performance continue des composants et services de l’infrastructure matérielle, logicielle et réseau du Bureau, ainsi que des systèmes informatiques, périphériques et accessoires. Assurer la fourniture d’un support matériel/logiciel pour les utilisateurs internes et externes (tous niveaux).
• S’assurer que la politique et les procédures de sécurité du réseau et d’intégrité des données (y compris la sauvegarde des données stratégiques, la protection antivirus, le contrôle des intrusions et des accès utilisateurs) sont respectées.
• Analyser les procédures et méthodes de travail actuelles, ainsi que les demandes spécifiques des utilisateurs, identifier le besoin de nouvelles applications logicielles en réponse aux exigences de travail et surveiller leur conception, développement, mise en œuvre, maintenance et mise à niveau.
• Assurer la liaison avec des consultants externes, des programmeurs, des spécialistes en informatique et en électricité, etc., en ce qui concerne la faisabilité, la mise en œuvre, le suivi et le contrôle, à la fin des projets de travaux de bureautique.

Fonction 2 (y compris les résultats attendus)

Assure une gestion efficace et efficiente des TIC, en obtenant des résultats tels que :

• Assurer la performance de solutions techniques spécifiques, y compris l’installation de serveurs et la configuration de composants électroniques matériels et périphériques et les réparations de routine, conformément aux normes de l’OACI et aux normes opérationnelles. conditions.
• Surveillez fréquemment le trafic, l’utilisation et les performances du serveur de fichiers.
• Assurez-vous que l’accès sécurisé du personnel/visiteurs grâce aux enregistrements des caméras de sécurité est bien maintenu.
• Identifier les opportunités et les moyens de convertir les processus métier en systèmes basés sur le Web pour résoudre les problèmes d’efficacité et de pleine responsabilité.
• Veiller à ce que toutes les archives liées au bureau des TIC soient bien entretenues et à jour, conformément aux règles et réglementations de l’OACI.
• Maintenir un environnement d’infrastructure sécurisé et fiable pour les TIC et une planification adéquate pour les catastrophes et les reprises.
• Identifier et promouvoir différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, le partage des connaissances, la fourniture d’informations et l’apprentissage, y compris le registre électronique, le système de gestion de bureau basé sur le Web, etc.

Fonction 3 (y compris les résultats escomptés)

Fournit un soutien aux utilisateurs dans le Bureau régional y compris la sécurité des systèmes et des données, en obtenant des résultats tels que :

• Fournir un support informatique de premier niveau à tout le personnel et aux stagiaires via le ServiceDesk.
• Diagnostiquer, détecter, résoudre et assurer le suivi des problèmes informatiques qui comprennent, mais sans s’y limiter :
a. conseiller le personnel sur la bonne utilisation des progiciels et des outils de communication tels que MS Office et Teams ;
b. conseiller le personnel sur la façon d’utiliser les outils à distance de l’OACI de manière efficace et efficiente ;
c. sauvegarde et restauration de données ; détection, suppression et prévention des virus et logiciels malveillants ;
ré. recherche et récupération de données à partir de sources internes et externes;
e. services de dépannage tels que l’impression, la connexion Internet.

Fonction 4 (y compris les résultats attendus)

Effectue la maintenance du matériel et des logiciels, obtenant des résultats tels que :

• Effectuer l’administration système de l’infrastructure virtualisée du Bureau, y compris les serveurs Windows et Linux et le stockage en réseau pour assurer une disponibilité et une disponibilité maximales des ressources.
• Coordonner avec l’équipe informatique du siège pour les correctifs, les modifications, les mises à niveau et les déploiements.
• Administrer le cluster de pare-feu pour assurer la sécurité du réseau interne et l’accessibilité des services accessibles au public.
• En liaison avec l’équipe informatique du siège, administrer et maintenir l’infrastructure physique liée à l’informatique (serveurs, téléphone, connexions câble et wifi, etc…).
• Administrer les comptes d’utilisateurs et d’ordinateurs, y compris les réinitialisations de mots de passe, les appartenances aux groupes et les stratégies de groupe.
• Effectuer des images informatiques et s’assurer que les ordinateurs sont à jour avec les derniers correctifs et définitions antivirus.
• Gérer le stock informatique, fournir les pièces de rechange et effectuer les réparations courantes. Contactez les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie.
• En tant que point focal, administrer l’outil informatique d’inventaire et participer au suivi et aux mises à jour de l’inventaire du Bureau.

Fonction 5 (y compris les résultats attendus)

Fournit un soutien dans la mise en œuvre des applications ERP organisationnelles de l’OACI, obtenant des résultats tels que :

• Faciliter le fonctionnement et la mise en œuvre des systèmes organisationnels de l’OACI, tels que les documents et enregistrements électroniques.
• Fournir un support utilisateur de premier niveau dans l’utilisation de (EDRMS), Agresso, Sharepoint, CRM Analytics.
• Effectuer des tests à la satisfaction de l’utilisateur.
• Maintenir à jour la documentation technique et utilisateur.
• Adapter les applications aux besoins changeants des utilisateurs.

Fonction 6 (y compris les résultats attendus)

Sert de point focal pour les questions liées aux TIC avec les fournisseurs de services et le siège, obtenant des résultats tels que :

• Assurer la liaison avec et/ou superviser les fournisseurs de services en ce qui concerne la garantie d’un fonctionnement efficace et fiable de l’infrastructure informatique, Téléphonie et mise en œuvre correcte des accords de niveau de service.
• Surveiller la qualité et la performance des services externalisés auprès des fournisseurs.
• Représenter l’OACI dans les sous-groupes liés aux TIC et autres réunions inter-agences locales des Nations Unies qui ont un impact sur d’autres stratégies, systèmes et procédures communs des Nations Unies.
• Examiner les termes de référence et les accords de niveau de service (SLA) avec les fournisseurs de services.
• Répondre à toutes les questions de la section JCT au siège concernant les SLA.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de services de téléphonie mobile pour assurer la disponibilité du service sur les téléphones mobiles officiels.

Fonction 7 (y compris les résultats attendus)

Fournit un soutien à l’agent d’administration, obtenant des résultats tels que :

• Aider à la préparation du plan d’approvisionnement en TIC et préparer les termes de référence pertinents pour l’achat d’actifs liés aux TIC.
• Former le personnel sur les questions liées aux TIC, si nécessaire.
• Mettre à jour et maintenir la liste d’inventaire de tous les actifs du bureau en général, et, en particulier, maintenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel, y compris le stock de fournitures et de pièces de rechange et tout autre équipement lié aux TIC.
• Fournir un soutien informatique aux événements organisés par le Bureau régional.
• Maintenir le site Web de l’OACI WACAF, maintenir le site Web à jour en tout temps, faire des recommandations d’amélioration et mettre en œuvre celles adoptées.

Effectue d’autres tâches connexes, telles qu’assignées.

Professionnalisme : Bonne connaissance des systèmes TIC, de l’administration, de la maintenance et de l’exploitation des serveurs et des réseaux. Connaissance et expérience pratique des réseaux TCP/IP, du routage et des pare-feu. Excellentes compétences informatiques et utilisation des logiciels de bureau pertinents tels que la suite MS Office, MS Visio et MS Project. Bonne connaissance de Symantec Endpoint Manager et des outils de gestion des services informatiques et des systèmes de billetterie de service associés. Montre de la fierté dans son travail et ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet; est consciencieux et efficace pour respecter ses engagements, respecter les délais et obtenir des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou défis difficiles; reste calme dans les situations stressantes.

Planification et organisation : Élabore des objectifs clairs qui sont conformes aux stratégies convenues ; identifie les activités et missions prioritaires ; ajuste les priorités au besoin; alloue une quantité appropriée de temps et de ressources pour terminer le travail ; prévoit les risques et tient compte des imprévus lors de la planification ; surveille et ajuste les plans et les actions si nécessaire ; utilise le temps efficacement.

Orientation client : Considère tous ceux à qui les services sont fournis comme des « clients » et cherche à voir les choses du point de vue des clients ; établit et maintient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; Identifie les besoins des clients et les associe aux solutions appropriées ; surveille les développements en cours à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement des clients pour se tenir informé et anticiper les problèmes ; tient les clients informés de l’avancement ou des revers des projets ; respecte le calendrier de livraison des produits ou des services au client.

Veille technologique : se tient au courant des technologies disponibles ; comprend l’applicabilité et les limites de la technologie au travail du bureau ; cherche activement à appliquer la technologie aux tâches appropriées ; montre la volonté d’apprendre de nouvelles technologies.

Communication : Parle et écrit clairement et efficacement ; écoute les autres, interprète correctement les messages des autres et répond de manière appropriée ; pose des questions pour clarifier et manifeste de l’intérêt pour une communication bidirectionnelle ; adapte la langue, le ton, le style et le format pour correspondre au public; fait preuve d’ouverture dans le partage d’informations et tient les gens informés.

Travail d’équipe : travaille en collaboration avec ses collègues pour atteindre les objectifs organisationnels ; sollicite des commentaires en valorisant véritablement les idées et l’expertise des autres ; est prêt à apprendre des autres; place l’agenda de l’équipe avant l’agenda personnel ; soutient et agit conformément à la décision finale du groupe, même lorsque ces décisions ne reflètent pas entièrement sa propre position ; partage le mérite des réalisations de l’équipe et accepte la responsabilité conjointe des lacunes de l’équipe.

Essentiel :

• Un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une formation équivalente, complété par une spécialisation/formation formelle en informatique.

• Un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou dans un domaine connexe.

 

• Un minimum de six ans d’expérience dans l’administration de systèmes, l’assistance aux utilisateurs finaux et le développement d’applications Web, telles que la mise en réseau WAN/LAN, les systèmes d’exploitation, les services téléphoniques, l’unité radio, la conception Web, le registre ou similaire, est requis.

• Une expérience dans une organisation gouvernementale internationale ou nationale, ou une organisation privée à grande échelle dans un environnement multiculturel, est souhaitable.

Essentielle :

• Aptitudes à lire, écrire et parler couramment l’anglais et le français.

Souhaitable :

• Une connaissance pratique d’une seconde langue de l’Organisation (arabe, chinois, russe ou espagnol).

Évaluation

L’évaluation des candidats qualifiés peut inclure un exercice d’évaluation qui peut être suivi d’un entretien basé sur les compétences.

Avis spécial

Veuillez noter qu’il s’agit d’un poste à recrutement local. Les candidats aux postes soumis au recrutement local doivent être autorisés à travailler dans le pays, quel que soit leur lieu de résidence au moment de postuler à l’offre d’emploi.

A noter que ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée initiale de trois ans (la première année est probatoire pour un candidat externe).

Les membres du personnel de l’OACI sont des fonctionnaires internationaux soumis à l’autorité du Secrétaire général et peuvent être affectés à toutes activités ou bureaux de l’Organisation dans le lieu d’affectation.

Les membres du personnel de l’OACI sont censés se conduire d’une manière conforme à leur statut de fonctionnaires internationaux. Les normes de conduite de la fonction publique internationale adoptées par l’OACI, qui s’appliquent à tous les membres du personnel, sont définies dans le Code du service de l’OACI (Règlement du personnel).

L’OACI offre un ensemble d’avantages attrayants à ses employés conformément aux politiques de la Commission de la fonction publique internationale (ICSC).

L’âge légal de départ à la retraite pour le personnel entrant ou réintégrant le service après le 1er janvier 2014 est de 65 ans. Pour les candidats externes, seuls ceux qui sont censés terminer un mandat seront normalement pris en considération.

Rémunération :
Niveau Salaire de base net par an
G-6 Francs CFA 12 434 000 $

 

Conformément au Règlement du personnel de l’OACI, la considération primordiale dans l’emploi du personnel est la nécessité d’assurer les normes les plus élevées d’efficacité, de compétence et d’intégrité. Il est dûment tenu compte de l’importance de recruter le personnel sur une base géographique aussi large que possible et d’assurer une représentation égale des hommes et des femmes. Sous réserve de ce qui précède, la sélection des membres du personnel doit être faite sans distinction de race, de sexe ou de religion, et il n’y aura aucune discrimination en raison d’un handicap quelconque d’un candidat qui possède les qualifications requises pour accomplir les tâches. Sauf autorisation contraire du Règlement du personnel de l’OACI, la nomination et la promotion des membres du personnel se font sur une base compétitive.

Les candidats ne seront pas considérés pour un emploi à l’OACI s’ils ont commis des violations du droit international des droits de l’homme, des violations du droit international humanitaire, de l’exploitation sexuelle, des abus sexuels ou du harcèlement sexuel, ou s’il existe des motifs raisonnables de croire qu’ils ont été impliqués dans la commission de l’un de ces actes.

Les candidats qui ont commis des crimes autres que des infractions mineures au code de la route peuvent ne pas être considérés pour un emploi.

Les candidats sont priés de suivre attentivement toutes les instructions disponibles sur la plateforme de recrutement en ligne, Inspira. Pour des conseils plus détaillés, les candidats peuvent se référer au Manuel du candidat, accessible en cliquant sur l’hyperlien « Manuels » dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du titulaire de compte Inspira.

L’évaluation des candidats sera effectuée sur la base des informations fournies dans la candidature conformément aux critères d’évaluation de l’offre d’emploi et aux Statut et Règlement du personnel applicables, aux publications administratives et aux directives. Les candidats doivent fournir des informations complètes et exactes concernant leur profil personnel et leurs qualifications conformément aux instructions fournies dans Inspira pour être pris en compte pour l’offre d’emploi actuelle. Aucun amendement, ajout, suppression, révision ou modification ne doit être apporté aux demandes qui ont été soumises. Les candidats sérieusement pris en considération pour la sélection seront soumis à des vérifications de références pour vérifier les informations fournies dans la candidature.

Les offres d’emploi annoncées dans Inspira seront supprimées à 23h59 (heure de New York) à la date limite.

Pas de frais

L’OACI ne facture aucun frais ni ne demande d’argent aux candidats à aucune étape du processus de recrutement, ni ne se préoccupe des coordonnées bancaires des candidats. Les demandes de cette nature prétendument faites au nom de l’OACI sont frauduleuses et doivent être ignorées.