Le Groupe Orange recrute Un(e) (01) Chargé(e) de Projets Métier et Processus Commercial (h/f) - Côte d'Ivoire
Indéterminée
07/12/2022 - 20:00
Annonceur
Le Groupe Orange
Professionnel
Informations sur l'Emploi
Titre du Poste: Un (1) Chargé de Projets Métier et Processus Commercial (h/f)
Lieu du Travail: Côte d'Ivoire
Date de Soumission : 14/12/2022
Description de l'Emploi
Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Rattaché au Manager Senior Soutien Commercial, vous pour mission de:
Conduire les projets métiers du réseau de distribution commerciale, portant principalement sur le marché grand public des univers fixe mobile et internet.
Déployer les processus commerciaux du réseau de distribution pour garantir une qualité de service
A ce titre, vous êtes chargé de:
Activités Principales
I/ Activités Techniques
Identifier les dysfonctionnements SI et fait des recommandations
Tenir à jour le tableau des évolutions fonctionnelles et techniques
Formaliser les besoins des utilisateurs métiers et rédiger les cahiers des charges des projets SI
Analyser les propositions des fournisseurs SI
Assurer le déploiement des outils informatiques et vérifier leur conformité par rapport au cahier des charges
Suivre les charges et planning des projets SI
Remonter les besoins de formation sur les applicatifs et les procédures
Analyser les contrats de prestation de service, de garantie et de maintenance.
Produire les statistiques et des reporting ponctuels
Réaliser la météo du processus commercial de la direction
Rédiger et mettre à jours les procédures commerciales
Contrôler l’application des procédures et instructions commerciales
Collecter les données pour alimenter le tableau de bord du processus
Préparer les données des activités de certification
Participer aux missions d’audits opérationnels
II/ Activités Administratives / D’organisation
Tracer et contrôle les actions relatives à son périmètre d’activité, fournir un reporting consolidé régulier, fiable et synthétique visant à mesurer la dynamique (quanti et quali), et l’impact sur le développement de la performance des canaux de distribution
Repérer, traiter et faire remonter les dysfonctionnements relatifs à la bonne conduite de ses activités
Votre profil
BAC + 4/5 en Qualité, Gestion des Projets ou diplôme équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience à un poste de gestion de projet et/ou de qualiticien.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
Planification et Budgétisation
Analyse des ventes et de la distribution
Gestion des Négociations
Résolution de Problèmes
Connaissance des Technologies Numériques
Gestion de Projet
Maîtrise des logiciels et outils bureautiques
B. Compétences comportementales
Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Sens de la communication et du partage d’informations
