L'Entreprise d’emploi mondial "Oyster" recherche (01) Spécialiste de l’offboarding (A Distance)
Indéterminée
05/11/2022 - 05:31
Annonceur
L'Entreprise Oyster
Professionnel
Titre du Poste: Spécialiste de l’offboarding Une plate-forme, tout un monde d’opportunités
À l’heure actuelle, les meilleurs emplois sont limités aux habitants d’une poignée des villes les plus riches du monde, mais les gens brillants sontpartout. Déterminée à renverser le statu quo et à répartir les opportunités de manière égale dans le monde entier, Oyster a lancé sa plateforme mondiale d’emploi pour aider les entreprises à embaucher, payer et prendre soin des talents partout dans le monde.
Lorsqu’il s’agit d’emploi mondial, nous joignons le geste à la parole. Nous sommes la preuve que les entreprises n’ont pas besoin d’un bureau pour créer une culture hautement engagée. Depuis la création de l’entreprise en janvier 2020, Oyster a:
Création d’une équipe dynamique et entièrement distribuée de 500+ employés dans 60+ pays
Mise en place d’une équipe de direction diversifiée et d’une base d’employés composée à 60 % de femmes
Obtention de l’un des scores d’engagement des employés les plus élevés de sa catégorie
A levé 150 millions de dollars en financement de série C à une valeur de plus de 1 milliard de dollars!
Notre élan témoigne du pouvoir de l’emploi mondial, et ce n’est que le début! Si vous voulez changer le monde avec Oysteretêtre habilité à travailler à distance tout en le faisant, nous serions ravis que vous postuliez! Le rôle Emplacement: Bien que ce poste soit affiché dans un endroit spécifique, tous les postes d’Oyster sont entièrement à distance et vous pouvez travailler à domicile. Pour toujours.
Pour créer la meilleure expérience pour notre nouvel employé (vous?!) ce rôle nécessite que vous soyez basé dans UTC 0/+8car vous soutiendrez les régions EMEA et APAC.
Oyster connaît une croissance rapide et nous recherchons desspécialistes du support client pour l’unité commerciale Offboardingafin de nous aider à offrir une expérience de support fantastique à notre nombre croissant de clients et de membres de l’équipe. Votre rôle est dédié à éduquer et à guider les clients sur l’offboarding, afin qu’ils se sentent soutenus et informés des exigences et des étapes locales. Vous ferez partie de l’équipe de première ligne de notre entreprise et quelqu’un avec qui nos clients interagissent au quotidien. Ce que vous ferez...
Vous êtes le visage et la voix d’Oyster pour nos clients et les membres de notre équipe lorsqu’ils ont besoin d’assistance et de conseils sur le processus de débarquement et l’utilisation de la plate-forme Oyster. Vous facilitez la phase importante et sensible de leur parcours où les entreprises, les employeurs locaux et les membres de l’équipe se séparent;
Travaillez en collaboration et de manière transversale avec des collègues du service client, des experts en ressources humaines, en finances, en produits et en droit pour résoudre les questions, puis partagez vos connaissances avec toute l’équipe en contact direct avec les clients afin de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients et de rationaliser le processus.
Répondre et résoudre les demandes soulevées avec précision et conformément aux niveaux de service convenus, à l’aide d’une gamme d’outils, y compris la plate-forme de billetterie Oyster (Zendesk) et des ressources internes, par exemple, des articles du centre d’aide, des macros, des FAQ internes.
Maintenir et aider à développer nos outils en libre-service et nos bases de connaissances en externe et en interne afin que nous puissions aider le client à s’aider lui-même autant que possible.
Ce que nous recherchons
4+ ans de support pratique d’une plateforme SaaS dans le domaine des RH ou de la paie.
Une approche empathique et centrée sur l’humain pour soutenir les clients; Vous voulez toujours faire un effort supplémentaire pour vous assurer que le client est heureux et qu’il se sent soutenu
Passionné par la création et le partage de connaissances pour créer une expérience de support fantastique pour vos collègues et nos clients
Souci du détail et raisonnement de première classe avec une organisation extrême et une éthique de travail éprouvée
Être à l’aise avec un environnement de travail dynamique et des priorités changeantes des clients
Excellentes compétences interpersonnelles, détermination et ténacité, ainsi qu’un sens de l’humour
Défenseur du télétravail et passionné par la création de changements dans le paysage de l’avenir du travail
Motivé par la mission d’impact social et le désir d’utiliser les compétences pour influencer le changement mondial et les opportunités d’emploi
Basé sur Terre - bien que nous recherchions particulièrement des personnes capables de prendre en charge les clients basés en UTC 0/+8car voussoutiendrez les régions EMEA et APAC
Vous aurez également besoin de...
Une connexion Internet domestique fiable (ou être en mesure d’en obtenir une)
Maîtrise de l’anglais
Comment nous travaillons ensemble chez Oyster
Nos valeurs guident le travail que nous faisons, les décisions que nous prenons et la culture qui nous rend spéciaux. Nous élevons les talents.
Nous établissons la confiance.
Nous prospérons ensemble.
Notre mission est de créer un monde plus égalitaire, une embauche mondiale à la fois. Tout ce que nous faisons s’inscrit dans notre mission, et cela ne signifie pas seulement créer des logiciels. Nous élaborons des programmes, participons à des ateliers et créons des équipes dédiées pour nous assurer de soutenir avec succès les entreprises et les travailleurs du savoir dans ce nouveau monde du travail.
Nous adoptons la communication asynchrone et le travail collaboratif – et nous partageons la façon dont nous travaillons ausiège social d’Oyster Public – pour aider d’autres équipes mondiales à apprendre de nos expériences.
Comment VOUS travaillez
Différents pays ont des avantages statutaires différents, différentes cultures ont des normes différentes et différentes personnes ont des besoins différents! Afin de mieux soutenir et encourager notre équipe diversifiée, nous avons crééHow YOU Work; un programme de politiques, de pratiques et d’avantages pour soutenir toute votre expérience humaine en tant qu’employé chez Oyster.
Travailler de n’importe où: Oyster est une entreprise sans frontières et sans siège. Tant que votre travail est fait à temps, que votre équipe a le soutien dont elle a besoin et que vous êtes autorisé à travailler là où vous vivez, le monde est vraiment votre huître.
Congés payés: Nous sommes tous sur le point de prendre des pauses - nous en avons tous besoin. Oyster offre aux employés 40 jours de congé chaque année, ce qui comprend les jours fériés / jours fériés et les vacances / congés fériés (sauf si votre pays en impose plus).
Soutien en santé mentale: Nous considérons votre santé mentale comme une priorité absolue. Nous offrons l’accès àPlumm, un service de bien-être mental, pour soutenir votre santé mentale.
Allocation de bien-être: Chaque mois, Oyster rechargera votre portefeuille Juno avec une allocation de bien-être. Les Juno Points peuvent être appliqués à tout ce qui vous aide à vous présenter au travail comme le meilleur de vous-même, qu’il s’agisse de votre facture Internet, d’un cours, d’un abonnement au gymnase ou de plantes d’intérieur. Les choix sont infinis!
Congé parental flexible : Les familles sont créées de nombreuses façons différentes. Notre politique de congé parental s’applique à tous les employés qui deviennent parents, peu importela façon dontils deviennent parents. Les huîtres sont admissibles à un minimum de trois mois de congé parental payé et votre emploi sera occupé pendant 12 mois (ou plus si la juridiction locale l’exige).
Allocation de la FMH : 3000 $ d’allocation à dépenser pour votre ordinateur portable et tout autre équipement dont vous avez besoin pour votre bureau à domicile ; nous vous aiderons à être opérationnel en un rien de temps !
Les meilleurs emplois devraient être accessibles à tous
Chez Oyster, nous célébrons une variété de perspectives et d’expériences et nous avons intentionnellement construit notre produit et notre entreprise avec un état d’esprit inclusif et mondial. Nous savons par expérience que les personnes appartenant à des groupes sous-représentés ne postulent souvent pas pour des postes pour lesquels elles estiment ne pas répondre à tous les critères. Nous nous engageons à élever les talents en créant un environnement basé sur la confiance où nous pouvons tous prospérer ensemble. Donc, si vous pensez avoir ce qu’il faut, mais ne cochez pas nécessairement toutes les cases, veuillez envisager de postuler. Nous aimerions savoir comment vous pourriez contribuer à notre mission et à notre équipe.
Oyster s’engage à assurer l’égalité des chances en matière d’emploi pour les personnes handicapées qualifiées et favorise activement un environnement de travail inclusif. Veuillez jobs@oysterhr.com envoyer un courriel avec la ligne d’objet :Mesures d’adaptation pour les entrevues si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables tout au long du processus de recrutement.
