L'Entreprise Informatique Canonical recrute un(e) Responsable du contenu (prestation en ligne)
Indéterminée
29/08/2022 - 17:25
Annonceur
CANONICAL
Professionnel
Titre du Poste: Responsable du contenu (Basé à domicile)
Le responsable du contenu supervise toutes les initiatives de contenu marketing, internes et externes, sur plusieurs plates-formes et formats afin de favoriser la sensibilisation, l’adoption, les ventes, l’engagement, la rétention, les prospects et le comportement positif des utilisateurs et des clients. Vous êtes un expert dans tout ce qui concerne l’optimisation du contenu et des canaux, la cohérence de la marque, la segmentation et la localisation, l’analyse et la mesure significative. Le poste collabore avec les départements de la gestion des produits, du marketing, des ventes, de la réussite client, de l’ingénierie et des ressources humaines pour aider à définir à la fois l’histoire de la marque et l’histoire telle qu’interprétée par les utilisateurs et les clients à travers un large éventail de technologies.
À propos de Canonical
Notre mission est d’apporter les avantages de l’open source au public commercial et communautaire le plus large, à travers le plus large éventail de facteurs de forme et de catégories informatiques. Nous aspirons à la plate-forme principale pour le calcul au 21ème siècle, car l’open source devient l’approche par défaut du développement et des opérations de logiciels partagés. Nos clients sont les plus grandes entreprises du monde dans tous les secteurs, mais nous visons également à inspirer les technologues, les entrepreneurs et les innovateurs individuels à adopter l’open source à la manière canonique comme plate-forme de choix. Le candidat retenu aura besoin des compétences et des connaissances nécessaires pour s’adresser à ce large éventail de publics de manière convaincante.
Responsabilités
Le candidat retenu agira en tant que chef de cabinet pour le contenu dans notre équipe de chefs de produit, aidant chaque chef de produit à planifier et à exécuter sa stratégie de contenu. Cela nécessite du leadership, du mentorat et la capacité d’évaluer et d’exercer un jugement sur la qualité et la productivité des chefs de produit du point de vue du contenu. Cette personne représentera la gestion des produits auprès de l’équipe marketing, agissant en tant que sponsor principal de tous les médias, messages et communications liés aux produits. Il s’agit notamment des éléments suivants :
Leadership de la messagerie produit par tous les chefs de produit - sur plus de 30 produits techniques
Élaboration de normes et de processus pour le contenu des produits
Mentorat et développement des compétences de contenu dans l’équipe produit
Coordination avec les équipes de développement, de marketing, de vente et de terrain
S’assurer que tout le contenu est cohérent en termes de style, de qualité et de ton de voix, et optimisé pour la recherche et l’expérience utilisateur pour tous les canaux de contenu, y compris en ligne, les médias sociaux, le courrier électronique, le point de vente, le mobile, la vidéo, l’impression et en personne. Cela doit être fait pour chaque acheteur et utilisateur au sein des communautés open source et d’entreprise de Canonical.
Élaborer une stratégie de contenu qui soutient et étend les initiatives marketing, à court et à long terme, en déterminant quelles méthodes fonctionnent pour la marque et pourquoi. L’évolution continue de la stratégie est indispensable.
Le développement d’un calendrier de contenu fonctionnel dans tous les secteurs verticaux de l’entreprise et la définition des propriétaires dans chaque secteur vertical à des groupes de persona particuliers.
Développer des normes, des systèmes et des meilleures pratiques (humaines et technologiques) pour la création, la distribution, la maintenance, la récupération de contenu et la réutilisation de contenu.
Permettre aux chefs de produit d’assumer leur rôle de rédacteurs et de stratèges de contenu; être un arbitre des meilleures pratiques en matière de grammaire, de messagerie, d’écriture et de style.
Intégration des activités de contenu dans les campagnes marketing traditionnelles.
Effectuer des tests d’utilisabilité en cours pour évaluer l’efficacité du contenu. Recueillir des données et des analyses pour faire des recommandations basées sur ces résultats. Travailler avec les propriétaires de contenu particulier pour réviser et mesurer un contenu et des objectifs marketing particuliers.
Tirer parti des données du marché pour développer des thèmes / sujets de contenu et exécuter un plan pour développer les actifs qui soutiennent un point de vue et éduquer les clients qui mènent à des mesures comportementales critiques.
Établir un flux de travail pour la demande, la création, la modification, la publication et le retrait de contenu. Travailler avec l’équipe technique pour mettre en œuvre le CMS approprié.
Effectuer des audits concurrentiels périodiques.
Superviser la maintenance des inventaires et des matrices de contenu.
Assurer une expérience mondiale cohérente et mettre en œuvre des stratégies de localisation/traduction appropriées.
Participation à l’embauche et à la supervision de leaders de contenu / histoire dans tous les secteurs verticaux du contenu.
Travaillez en étroite collaboration avec le design sur toutes les initiatives créatives et de marque pour assurer un message cohérent sur tous les canaux.
Critères de réussite
Le responsable du contenu est mesuré sur l’amélioration continue de la sensibilisation, du développement de la clientèle et de la fidélisation grâce à la narration, ainsi que sur l’augmentation des nouveaux prospects dans l’entreprise grâce au développement et au déploiement cohérents du contenu dans chaque groupe de personas.
Les critères de réussite sont les suivants :
Une augmentation des métriques d’engagement client définies (mesurées par les utilisateurs prenant l’action souhaitée... c’est-à-dire conversions, abonnement, achat, etc.).
Croissance du trafic sur les sites Web et les médias sociaux.
Définition des métriques de conversion et croissance.
Indicateurs de sentiment positif sur les médias sociaux.
Commentaires des clients et données d’enquête.
Augmentation du classement des mots clés des moteurs de recherche.
Une diminution de la durée des cycles de vente/achat.
Définir clairement la distribution du contenu à des étapes particulières du cycle d’achat (lead nurturing).
Identifier les opportunités de vente incitative et croisée grâce à l’analyse de contenu et déployer des ressources de contenu pour des taux de conversion plus élevés. Les principaux critères de succès sont l’affinité entre les clients et les employés. Le succès est mesuré en fonction de la valeur client à vie, de la satisfaction de la clientèle et de la défense des employés.
Expérience et formation requises
Baccalauréat en anglais, journalisme, relations publiques ou domaine connexe des communications. MBA en marketing un plus.
5 ans d’expérience en tant que leader respecté dans la création de contenu multicanal dans des entreprises qui ciblent des publics techniques B2B ou open source
Expérience de la création de messages convaincants pour les produits techniques et les communautés dans l’espace B2B.
Compétences requises
Le responsable du contenu a besoin d’un état d’esprit de marketing et de publication combiné, l’aspect le plus important étant de penser « le client d’abord ». Essentiellement, le responsable du contenu est le conteur d’entreprise qui doit faire preuve d’empathie envers les points faibles du client.
Les compétences spécifiques requises comprennent:
Compétences éditoriales avérées. Maîtrise exceptionnelle de la langue anglaise (ou du client principal).
Formation de journaliste de la presse écrite ou audiovisuelle et a un « nez » pour l’histoire. Formation sur la façon de raconter une histoire à l’aide de mots, d’images ou d’audio, et une compréhension de la façon de créer un contenu qui attire un public (il est essentiel que le responsable du contenu conserve un « point de vue extérieur » un peu comme celui d’un journaliste).
La capacité de diriger, d’inspirer et d’organiser de grandes équipes de personnel créatif et de créateurs de contenu pour atteindre les objectifs déclarés de l’entreprise.
Compétence à la fois dans la création de contenu long et dans les stratégies et tactiques de création et de distribution de contenu en temps réel (immédiat).
La capacité de penser comme un éducateur, de comprendre intuitivement ce que le public doit savoir et comment il veut le consommer.
Une passion pour les nouvelles technologies, l’infrastructure technologique et les communautés open source qui les entourent
Capacité avérée à écrire sur la technologie et le paysage technologique
Familiarité avec l’open source et les principales plateformes technologiques
Une formation technique ou scientifique et des qualifications
Connaissance de la concurrence et des opportunités Ubuntu et Canonical
Articulation claire de l’objectif commercial derrière la création d’une pièce (ou d’une série) de contenu.
Compétences en leadership requises pour définir et gérer un ensemble d’objectifs impliquant divers contributeurs et types de contenu
Compétences en gestion de projet pour gérer les calendriers éditoriaux et les délais au sein des campagnes d’entreprise et en cours. Capacité de travailler dans un cycle de projet de 24 heures en utilisant des équipes ou des entrepreneurs dans d’autres pays.
Familiarité avec les principes du marketing (et la capacité de les adapter ou de les ignorer comme dicté par les données).
Excellent négociateur et médiateur.
Des compétences relationnelles incroyables.
Compréhension technique de base de HTML, XHTML, CSS, Java, publication Web, etc.
Maîtrise des outils d’analyse Web, des applications de marketing des médias sociaux et des principales plateformes de surveillance des médias sociaux
Une volonté d’embrasser le changement et d’adapter les stratégies à la volée.
Grands pouvoirs de persuasion et de présentation
Expérience de la création d’une ressource ou d’une bibliothèque de contenu organisée indiquant le référencement, les traductions et le contrôle de version.
Doit continuellement apprendre les dernières plateformes, outils technologiques et solutions de marketing par le biais de partenariats.
Capable de filtrer les arguments de vente et de rechercher la marque pertinente et l’histoire du client.
