Plusieurs postes à pourvoir par Marie Stopes Burkina Faso

MSI BF (ancienne dénomination Marie Stopes Burkina Faso) est une entreprise sociale qui s'emploie à développer des programmes de santé sexuelle et de la reproduction de façon efficace et durable dans plus de 40 pays au monde. Axée sur les résultats, MSI BF utilise des techniques modernes de marketing et de commercialisation pour stimuler l'atteinte 
de ses objectifs. 
Si vous êtes dynamique et vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine expansion, MSI vous offre l'opportunité d'utiliser vos capacités afin d'améliorer la santé au Burkina Faso. Les postes suivants sont à pourvoir: 

1. Un (e) Assistant(e) Suivi et Evaluation basé à Ouagadougou 

L'Assistant Suivi et Evaluation a pour mission principale d'appuyer le responsable suivi et évaluation dans I'élaboration et la mise en œuvre des protocoles et standards de suivi et évaluation, ainsi que la documentation des procédures.
Responsabilités clés du poste:
L'Assistant Suivi et Evaluation a pour responsabilités:

• La conception et la mise en œuvre du système de suivi-évaluation; 
• Le suivi et l'analyse des résultats; 
• Le développement du portefeuille de projets et programmes de MSI BF ; 
• La documentation des résultats et la mise en place du système d'informations et de gestion de MSI BF ; 

• L'appui aux autres membres des différents équipes dans l'accomplissement de leurs taches de collecte, de transmission et 
d'utilisation des données de prestation ainsi que d'activités. 

Profil et compétences exigés 

• Avoir au minimum un diplôme de Licence (BAC + 3) en sciences sociales, Statistiques, Epidémiologie ou équivalent; 
• Avoir des compétences effectives en suivi et évaluation, en gestion de projet, en analyse et en synthèse des données; 
• Avoir un minimum de deux (02) années d'expérience professionnelle dans un poste similaire; 
• Avoir une expérience de travail dans une ONG internationale serait un atout; 
• Avoir de I'expérience en conception de base de données, saisie de données et archivage et en traitement des données sur Excel ; 
• Avoir des connaissances avérées sur l'utilisation des nouvelles technologies à travers le système ODK (Commcare, Kobo Collect, ODK Collect, ONA.IO) ou tout autre application sur Smartphone est un atout considérable; .. 
• Maîtriser l'utilisation des outils informatiques Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook, Powerpoint et Teams) ; 
• Disposer de bonnes connaissances de logiciels statistiques (CSPRO, SPHINX, SPSS, STATA) et d'informations géographiques (MapInfo, ArcGIS, QGIS) ; 
• Être capable de faciliter ou de conduire des réunions, de même que des formations pour des non spécialistes en suivi évaluation; 
• Être capable de travailler de manière autonome; 
• Avoir une forte capacité de gestion de relations interpersonnelles ;
• Avoir le sens de la créativité et de l'initiative; 
• Avoir un bon sens de l'organisation et du travail en équipe; 
• Avoir une maîtrise parfaite du français et une capacité à communiquer en Anglais. 

2. Un (e) Comptable chargé de la Trésorerie basé (e) à Ouagadougou 

Responsabilité globale du poste 

Le Comptable chargé de la Trésorerie est responsable principalement de la comptabilité des opérations de trésorerie et du suivi de la trésorerie. Il exerce ses responsabilités dans le respect des règles et procédures de MSI BF au sein de la direction financière. 
Responsabilités et activités clés 

• Veiller à l'application correcte des politiques et procédures comptable et financières de MSI BF ; 
• faire un suivi journalier de la trésorerie de l'organisation;
• S'assurer d'un approvisionnement efficace et efficient de l'Organisation en liquidité; 
• Tenir le tableau de bord hebdomadaire de la trésorerie et le partager avec le Directeur financier; . 
• S' assurer de la régularité et de la complétude de toutes les pièces comptables avant de les enregistrer; 
• Analyser les opérations des différentes caisses et procéder à leur saisie dans SUN; 
• Élaborer et soumettre au Chef comptable les différents journaux comptables avant leur importation dans le logiciel de gestion SUN 
• Maintenir le module banque à jour (enregistrement systématique, quotidien et régulier de toutes les transactions de trésorerie) ; 
• Faire une analyse hebdomadaire des transactions du journal banque; 
• Faire des états de rapprochement hebdomadaires et mensuels des comptes bancaires ; 
• Faire un suivi des suspens bancaires hebdomadairement ; 
• S' assurer de la disponibilité quotidienne des chéquiers; 
• S'assurer de la bonne tenue de tous les registres physiques liés aux opérations bancaires; 
• Participer à la clôture mensuelle des comptes; 
• Respecter toutes les obligations légales en matière d'impôt vis-à-vis de l'État; 
• Veiller à la gestion et l'archivage complet des pièces comptables; 
• Participer aux audits financiers et s'assurer que toutes les recommandations d'audit sont mises en application suivant le plan établi. 

Profil 

Qualifications / formation / connaissances 

• Être titulaire d'un diplôme d'une licence (Bac + 3) en finances comptabilité ou tout autre diplôme reconnu équivalent; 
• Avoir une maîtrise des logiciels informatiques et l'internet ; 
• Avoir la maîtrise du français (écrit et parlé) et de bonnes bases en anglais serait un atout. 

expérience

• Avoir un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle pertinente et avoir déjà occupé un poste similaire serait un atout. 

Aptitudes et capacités 

• Avoir de fortes capacités de discernement et de respect de la confidentialité; 
• Faire preuve de Flexibilité et de polyvalence; 
• Être capable de travailler sur propre initiative pour l'atteinte des résultats 
• Démontrer une attention constante aux détails; 
• Être engagée e) en faveur des droits sexuels et de la reproduction; 
• Démontrer un engagement professionnel envers les clients et collègues; 
• Avoir un esprit d'équipe. 

3. Un(e) Téléconseiller (ère) au Centre de Contacts 

L'agent du Centre de Contacts (Téléconseiller) est chargé d'apporter une assistance aux clients existants ou potentiels en leur fournissant des informations et du counseling par téléphone ou par les réseaux sociaux sur une gamme de services MSI BF comprenant notamment: le planning familial, les questions de santé sexuelles et reproductives ainsi que la référence des contacts vers les points de prestations de services de MSI BF.
Ce poste requiert entre autres des compétences en gestion de la clientèle, de la courtoisie, de la maîtrise de soi, et de la passion. 
Responsabilités clés 

Sous la supervision du responsable du centre de contacts, le téléconseiller aura les responsabilités suivantes:
• donner un niveau basique de counseling et d'informations pertinentes sur la santé reproductive et les questions qui s'y rapportent, aux clients qui ont accès à MSI BF;
• répondre aux questions, promptement et conformément aux procédures de MSI BF; 
• faire le suivi de la qualité des prestations: contacter les clients qui se sont rendus dans des canaux de prestations de services; 
• faire le suivi du renouvellement des méthodes: rappeler aux clients leur prochaine visite; 
• référer les contacts vers les points de prestations de MSBF et prendre des rendez-vous si nécessaire; 
• appeler des clients à partir de notre base de données pour obtenir des retours concernant leur visite dans nos canaux de prestations de services, et donner des recommandations i: l'organisation pour améliorer le service et les procédures; 
• transférer les demandes directes et les questions non résolues aux personnes ressources 
• faire remonter les incidents à l'agent médical, ou - dans le cas de demandes médicales très spécifiques et/ou d'urgences - à la clinique MSBF adaptée. 
• se mettre pro-activement à jour sur les nouvelles procédures et services proposés par MSBF pour construire et former les intérêts des appelants. 
• entrer les informations des clients dans le système et maintenir à jour la base de données du Centre de Contacts. 
• répondre aux e-rnailsv au 'chat' en ligne et aux messages privés des réseaux sociaux. 

Expérience, qualifications et formation 

• Être titulaire d'un Diplôme de niveau Bac+2 minimum en marketing, communication ou tout autre domaine équivalent; 
• Avoir une expérience d'interaction clientèle/service client; 
• Avoir déjà une expérience de travail au sein d'un Centre de Contacts ;lu même domaine d'activités que MSBF (constituerait un atout) ; 
• Avoir déjà bénéficié de formations en communication et en gestion client (constituerait un atout) ; 
• Avoir une bonne connaissance des principes et pratiques de service client; 
• Avoir la maîtrise de l'outil informatique (en particulier bases Microsoft Office, réseaux sociaux) ; 
• Avoir un très bon niveau d'expression écrite et orale en français; 
• En plus du Mooré, parler parfaitement le Dioula, et/ou le fulfulde, ou encore le gourmantché. 

Qualités personnelles 

• Avoir la capacité de communiquer clairement, en particulier au téléphone mais aussi à travers les échanges via les réseaux sociaux (chat et autres) ; 
• Posséder des compétences générales solides, notamment orales et écrites 
• Pouvoir s'intégrer dans l'équipe en apportant son soutien, en étant flexible, et en faisant preuve de respect, mais également être capable de travailler indépendamment et faire preuve d'initiative; 
• Être centrée e) client avec de solides compétences interpersonnelles pour interagir avec des personnes de tous les niveaux (gouvernement, donateur, communauté) ; 
• Comprendre et interpréter les plaintes/suggestions des clients de manière précise et les transmettre fidèlement. 

4. Deux (02) Filles / Garçons de salle basés en province 

Responsabilités et activités clés 

• Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux et du matériel, ainsi que l'accueil et l'orientation des clients; 
• Assister dans la prestation des services de SSR de haute qualité; 
• Effectuer le marketing et la promotion des services offerts par MSI BF;
• participer à l'amenagement des locaux et au rangement du matériel de l'équipe mobile;
• Assurer la stérilisation du matériel sur place. 

Profil 

• Avoir un Diplôme 1 attestation de fille ou garçon de salle (obligatoire) ; 
• Avoir des connaissances approfondies dans le domaine de la prévention des infections; 
• Avoir une bonne connaissance du fonctionnement des appareils de stérilisation; 
• Avoir des notions des systèmes de gestion de stock; 
• Avoir une expérience de travail dans un poste similaire au sein d'un service de santé. 

Autres 

• Être engagé en faveur des droits sexuels et de la reproduction; 
• Être flexible quant aux horaires de travail; 
• Avoir un esprit d'équipe. 

Tout candidat à un poste au sein de Marie Stop es Burkina Faso doit avoir un fort engagement en faveur des droits sexuels et reproductifs. 
Par ailleurs, les candidats devront faire parvenir leurs Curriculum Vitae, en précisant le poste dans l'objet du mail, à l'adresse suivante: rh-msibf@mariestopes-bf.org. 

Les candidatures seront reçues par moyen électronique au plus tard le dimanche 26 décembre 2021 à 17 HOO. Seuls les candidats 
présélectionnés seront contactés. 

Marie Stopes Burkina Faso se réserve le droit de ne donner suite à tout ou partie du présent avis de recrutement.