1 Conway St, Fitzroy Square, Londres W1T 6LP, Royaume-Uni ● Bristol, Royaume-Uni ● Burkina Faso ● République démocratique du Congo ● Éthiopie ● Ghana ● Kenya ● Madagascar ● Malawi ● Mali ● Niger ● Nigeria ● Sénégal ● Sierra Leone ● Tanzanie ● Ouganda ● Zambie ● Zimbabwe Demande n° 180
Publié le : 22 mai 2024
À propos de MSI
MSI Reproductive Choices est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de soins de santé sexuelle et reproductive. Nous pensons que chacun devrait avoir le droit de choisir. De la contraception à l’avortement sécurisé en passant par les soins post-avortement vitaux, nous nous engageons à fournir à tous des services compatissants, abordables et de haute qualité.
Aujourd'hui, notre organisation compte plus de 9 000 membres d'équipe travaillant dans 37 pays à travers le monde. Notre succès réside dans le fait que les équipes MSI sont dirigées localement, entrepreneuriales et axées sur les résultats, et passionnées par la fourniture de soins de haute qualité centrés sur le client dans leurs propres communautés. En tant qu'entreprise sociale, nous nous concentrons sur des modèles de prestation, d'efficacité et de financement durables, conçus pour durer, afin que les femmes et les filles que nous servons aujourd'hui aient également le choix à l'avenir.
Nous savons que l’accès au choix reproductif change la vie. Pour certains, cela peut signifier la possibilité de terminer des études ou de démarrer une carrière. Pour d’autres, cela signifie pouvoir s’occuper de la famille qu’ils ont déjà. Pour chacun, cela signifie la liberté de décider de son propre avenir, créant ainsi un monde plus juste et plus égalitaire.
À propos de l'équipe
La vision de l'équipe Global Information Services (GIS) est de soutenir la mission MSI avec un rapport qualité-prix efficace pour nos technologies numériques. Nous travaillons en partenariat avec les 37 programmes nationaux MSI pour fournir un portefeuille de produits et services numériques et technologiques de haute qualité, qui complètent les technologies locales.
Nos produits comprennent des applications pour la prestation de services cliniques de première ligne, les centres de contact et l'engagement numérique des clients, les finances de groupe et la veille économique, les sites Web, les outils de collaboration (suite M365), la cybersécurité et les réseaux, entre autres. Nos services vont de l'aide à la spécification et à la sélection de nouvelles technologies, jusqu'à la livraison, l'intégration et le support continu.
Notre équipe est basée au Royaume-Uni, en Éthiopie, au Kenya, au Malawi, en Ouganda, au Sénégal et en Afrique du Sud, nos principaux hubs étant à Londres, Bristol et Nairobi.
À propos du rôle
En tant qu'analyste des applications financières chez MSI Reproductive Choices, vous serez un membre clé d'une équipe de trois personnes chargées des applications financières, contribuant ainsi à assurer le bon fonctionnement de nos systèmes financiers.
Vos principales responsabilités consistent à fournir une assistance pratique pour les systèmes Infor SUN et les applications associées, à résoudre les problèmes des utilisateurs et à collaborer avec des partenaires tiers. Vous entretiendrez des relations solides avec les utilisateurs financiers du monde entier et travaillerez avec l’équipe comptable mondiale pour évaluer et améliorer les processus commerciaux.
De plus, vous surveillerez les performances du système, recommanderez des optimisations pour garantir une expérience transparente à nos utilisateurs et assurerez la gestion hiérarchique d'un analyste d'applications.
Le rôle peut être basé sur n’importe quel programme national MSI Reproductive Choices.
Au propos de vous
Nous recrutons des personnes talentueuses et dynamiques avec des parcours et des expériences diverses, toutes unies par une croyance en notre mission et une volonté de fournir des résultats mesurables. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un lieu de travail pleinement inclusif, où chacun se sent capable de participer et de contribuer de manière significative. Vous devez être ouvert d'esprit, curieux, résilient et orienté vers les solutions, et engagé à promouvoir l'égalité et à protéger le bien-être des membres de l'équipe et des clients.
Pour exercer ce rôle, il est essentiel que vous déteniez les compétences suivantes :
- Communication : vous êtes un bon communicateur écrit et verbal, capable de communiquer efficacement avec des collègues techniques et non techniques en tête-à-tête.
- Résolution de problèmes : vous êtes capable de résoudre les problèmes de manière logique et de proposer des solutions appropriées avec les conseils de votre supérieur hiérarchique.
- Compétences analytiques : vous êtes analytique, avec une capacité à analyser et à interroger des données et des informations, et à appliquer un « questionnement critique ».
- Organisation et priorisation : vous êtes capable de jongler avec différentes demandes, de hiérarchiser le support en fonction de l'urgence de l'impact sur l'entreprise et d'escalader si nécessaire.
- Proactivité : vous avez la capacité d'identifier les répercussions potentielles ou les modèles qui peuvent être évidents à partir des tickets d'assistance, et d'agir en conséquence.
- Collaboration : Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes motivé par le fait de travailler avec des collègues et de soutenir les utilisateurs finaux basés partout dans le monde.
- Esprit technique : vous êtes capable de comprendre rapidement les nouvelles technologies, systèmes et processus.
- Centré sur l’utilisateur : vous veillez à ce que tous les documents et conseils que vous donnez mettent les utilisateurs au cœur.
- Langue : vous parlez couramment l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Pour exercer ce rôle, il est essentiel que vous déteniez l'expérience suivante :
- Expérience avec SUN Systems V6.4 et/ou versions antérieures de SUN.
- Expérience dans les produits Q&A et Profession Advantage, par exemple B4B, Advanced Inquiry, Bank Reconciliation, eRemit.
- Expérience dans des environnements multi-unités commerciales, multi-devises et mondiaux.
- Expérience dans les systèmes financiers accessibles à distance.
- Expérience des structures de contrôle (par exemple, les règles commerciales) d'un système financier mondial
- Expérience avec les systèmes de bons de commande/factures - Kontrolla préférable.
- Expérience dans la conception et la mise en œuvre de systèmes financiers
- Expérience des systèmes d’enregistrement du temps du personnel – Time@Work préférable
- Familiarisé avec les systèmes SUN sur SQL, SQL Studio 2008 R2.
- Une expérience d'Infor BI ou d'autres outils de reporting de cube OLAP est un avantage.
Expérience supplémentaire que nous apprécierions :
- Expérience du support aux utilisateurs finaux, y compris la journalisation des tickets, la résolution des tickets, la mise à jour d'une base de connaissances.
- Vous avez peut-être été exposé à un langage de programmation tel que SQL, ou vous avez envie d'acquérir des compétences plus techniques.
- Une expérience de travail dans un environnement commercial hautement international et/ou dans un secteur de soins de santé/une ONG serait la bienvenue.
Qualifications formelles/éducation
- Diplôme en comptabilité ou en informatique, ou expérience équivalente.
Qualités personnelles:
Nous recherchons des personnes exceptionnelles qui correspondent à la mission et à l'esprit entrepreneurial de MSI. Vous devez être un bon communicateur, motivé et à la recherche de solutions, déterminé à conduire le changement social dans un environnement qui mesure les résultats et l'impact durables aux niveaux individuel et mondial. Vous devez être capable de travailler efficacement avec et au sein d’équipes diverses et être à l’aise avec l’ambiguïté.
Pour ce poste, nous recherchons une personne qui est :
- Engagé à protéger les membres de l’équipe et les clients, en mettant l’accent sur les groupes vulnérables
- Capable de donner l’exemple d’attitudes et de comportements inclusifs et culturellement sensibles.
- Attitude résiliente, flexible et positive et qui s'épanouit dans des environnements dynamiques et en évolution rapide
- Motivé par un travail qui a un impact direct sur ceux qui en ont le plus besoin
- Curieux des développements émergents au sein de notre secteur et passionné par la création de meilleures pratiques
- Rechercher activement des commentaires sur ses performances (à la fois les résultats et les comportements) en vue d'apprendre et de se développer continuellement
Veuillez cliquer ici pour consulter le cadre de travail
Emplacement : Bureau d'assistance de Londres (travail hybride) ou là où fonctionne un programme national MSI.
Temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (horaires contractuels au Royaume-Uni).
Type de contrat : CDD de 12 mois.
Salaire : 34 200 £ – 42 750 £ par an pour les candidats basés au Royaume-Uni, en fonction de l'expérience. Bonus discrétionnaire + avantages. Pour tous les autres emplacements, le rôle sera regroupé dans le contexte national.
Échelle salariale : BG 7
Date de clôture : 5 juin 2024 (minuit GMT+1 ). Des entretiens pourront avoir lieu avant cette date pour les candidats exceptionnels. Pour tous les autres emplacements, le rôle sera regroupé dans le contexte national.
Pour les employés internes postulant dans le cadre d'un programme pays MSI, le rôle sera positionné dans la structure salariale existante du pays. Les conditions générales locales du pays s’appliqueront.
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