Contexte
Triggerise/Tiko est une organisation mondiale à but non lucratif dont le siège est en Afrique du Sud. Notre objectif principal est de motiver les jeunes à faire des choix positifs en utilisant une technologie innovante, des données en temps réel et des informations comportementales. Grâce à notre plateforme numérique, Tiko, et à notre écosystème de partenaires locaux, nous mettons en relation les membres de Tiko avec les prestataires de services locaux existants pour répondre à leurs besoins en matière de santé et de bien-être. C'est dans le cadre de cet écosystème que Tiko donne accès à des services de santé sexuelle et reproductive (SSR) de qualité à travers un réseau d'établissements de santé et de pharmacies privés et publics. Pour garantir la qualité des services auxquels les adolescents et les jeunes accèdent via la plateforme Tiko, Tiko cherche à travailler avec un groupe de prestataires indépendants d'assurance qualité (QA/QA) pour fournir une assurance qualité (QA/ QA) et une amélioration de la qualité (AmQ/QI). ) aux établissements de santé privés et non franchisés de l'écosystème. La fourniture de ces services se fera à travers ce qui sera appelé le Tiko QA Marketplace pour garantir que les établissements privés et non franchisés disposent :
- Le niveau requis pour fournir des services de qualité dans les domaines de la santé sexuelle et reproductive des adolescents et des jeunes (AYSRH), y compris les contraceptifs et les services de dépistage du VIH, en effectuant des audits cliniques pour identifier les lacunes en matière d'assurance qualité, de formation et d'amélioration des compétences ;
- Accompagnement continu pour offrir des services ASRJ adaptés aux jeunes en comblant les lacunes identifiées en termes d'AQ dans le cadre de l'Amélioration de la Qualité (AmQ) ;
- Une mise à jour des exigences en matière d'autorisation et de recertification (pour l'établissement et le personnel), telles que prescrites par les organes directeurs respectifs et la loi ;
Portée
Tiko s'attend à ce que tous les établissements intégrés sur la plateforme Tiko offrent des services AHSRS et maintiennent des niveaux élevés d'assurance qualité. Avant de travailler avec Tiko, une évaluation de l'état de préparation et de la disponibilité du service (SARA) sera menée par Tiko dans les installations pour garantir qu'elles répondent aux exigences minimales de prestation de services. Cela fait partie de la diligence raisonnable de Tiko visant à garantir que les prestataires de santé privés intégrés à la plateforme Tiko respectent le seuil légal requis et disposent d'une infrastructure de soutien et d'une bonne volonté pour la fourniture de services AYSRH.
À partir de la base de données des prestataires de services de notre base de données Tiko QA/QI Marketplace, nous recherchons des consultants pour effectuer des audits cliniques dans une liste d'établissements privés et non franchisés. En entreprenant cette tâche, les consultants évalueront les niveaux de compétence clinique des établissements et identifieront les lacunes en matière de qualité et les besoins en formation, ainsi que la disponibilité des services et des outils.
Prestations de service
Le consultant devra réaliser les activités suivantes :
Principaux résultats attendus : rapport d'audit complet d'assurance qualité, plan d'amélioration de la qualité (QIP) et recommandations de supervision formative.
Première activité :
- Mener des audits de qualité clinique pour identifier les principales lacunes de qualité qui ont un impact sur la prestation de services de qualité et adaptés aux jeunes dans toutes les offres de santé de Tiko.
- Noter et assurer la disponibilité des produits et consommables pour le dépistage de la PF et du VIH.
- Noter et assurer la disponibilité des outils, des lignes directrices (Directives) et des procédures opérationnelles standard (Conformité aux normes et protocoles des politiques : PNP du ministère de la Santé pour identifier les lacunes dans l'infrastructure, les processus et la documentation.
Service : Rapport d'audit clinique
Deuxième activité :
- Réaliser une évaluation des besoins en matière de renforcement des compétences pour encourager l’offre de formations et améliorer les compétences des prestataires de services.
Service : Besoins en formation et évaluation des compétences
Troisième activité :
- Réaliser des audits d'amélioration de la qualité et élaborer des plans d'amélioration de la qualité pour les installations.
- Utiliser les ressources suivantes pour élaborer des QIP : SARA, audit clinique et évaluation des besoins en formation.
Service : Plans d'Amélioration de la Qualité (PAQ)
Activité quatre :
- Compiler des rapports d’audit d’assurance qualité complets
- Partagez et transmettez ces rapports au spécialiste QA de Tiko.
- Documenter, présenter et discuter avec le spécialiste AQ de Tiko tous les apprentissages clés notés lors de l'exécution des activités ci-dessus.
Prestation : Rapport final
Période d'engagement
Le consultant devrait réaliser les activités ci-dessus entre le 17 juin et le 22 juillet 2024 pour fournir le rapport final. A noter que le consultant doit fournir chaque semaine un rapport partiel sur les formations sanitaires auditées. L'auditeur doit consacrer au maximum deux (02) jours par établissement à la réalisation des évaluations de référence. Vous trouverez ci-dessous une liste des établissements éligibles aux évaluations de base et aux audits d'assurance qualité par district.
1.Bobo Dioulasso
Cabinet Médical Wend Now
Cabinet de Soins Yaalgre
Clinique Déo Merci
Clinique Wolobougou
Clinique Doguel
Centre de santé Kepin Idrissa
Cabinet privé de soins Bass-Yam
Centre médical Nabonswende
2.Ouagadougou
Centre Médical Chandelier d'Or
Centre Socio Sanitaire ASEDO
Clinique d'accouchement santé mère enfant laafi Djan
Centre Médical Solidarité
CSPS Privé la patience
CSPS Privé notre version des soins
CSPS sainte famille de Nazareth
CM MAIS
Centre Médical Ahmadiyya
Centre Médical sainte Rosalie
Centre de santé wend Nayolse
Centre Médical bon secours
CSPS Privé noma faible
Remarque : Les frais ci-dessus incluent l'audit clinique, d'un montant de 70 000 F CFA/jour de réalisation de l'audit. L'auditeur doit passer au maximum 2 jours par établissement pour permettre une observation de l'ensemble des prestations (bilan de compétences) par prestataire sélectionné pour chaque établissement.
Dispositions financières et paiement
Le paiement aux prestataires d'assurance qualité indépendants (par exemple, une organisation ou un consultant individuel) sera basé sur les rapports produits dans le cadre de ce contrat (intérimaire et final).
Le prestataire indépendant d’assurance qualité recevra un paiement pour les structures privées sélectionnées et auditées. Les rapports à partager comprennent un résumé du rapport d'assurance qualité, des preuves issues des audits qualité et un plan d'amélioration de la qualité pour chaque établissement actif sur la plateforme. Le prestataire indépendant d'assurance qualité doit présenter une facture pour la demande de paiement et les paiements seront effectués en F CFA (XOF) . Les paramètres ci-dessus s'appliquent uniquement aux établissements actifs. Les facilités suspendues ou résiliées pour fraude seront payées conformément aux accords contractuels. Les structures inactives, à moins d'être réintégrées, ne seront pas éligibles à l'aide à l'assurance qualité car elles ne fonctionneront plus comme des structures Tiko.
Remarque : Les paiements seront effectués après l'achèvement et la soumission des rapports d'audit clinique partiel et final et des données vérifiées.
Critère d'évaluation
Les propositions seront évaluées en fonction des critères suivants :
Critères
Expertise, expérience et composition de l’équipe :
- Expertise et expérience dans la réalisation d’activités de recherche similaires au Kenya
Poids : 40
Force de la proposition technique :
- Force globale de la méthodologie proposée, y compris la capacité à accomplir les tâches spécifiques décrites ci-dessus dans les délais prévus
Poids : 40
Budget:
- Le rapport qualité prix
- nous examinerons des propositions fortement compétitives pour réaliser l’engagement.
Poids : 20
Comment postuler
Les prestataires seront évalués par Tiko et le nom de deux prestataires par structure sera donné aux consultants pour l'évaluation des compétences. Tous les services pris en charge par Tiko seront évalués après la création de la demande pour promouvoir le besoin et la disponibilité de chaque service.
Chaque prestataire doit sélectionner la ou les villes de son choix dans le tableau du point 4 ci-dessus.
Les prestataires sont priés de présenter leur sélection de ville à Tiko BF sous forme électronique par email procureur@triggerise.org avant la fin de la journée du 09 juin 2024 en prenant soin de préciser : « Tiko BF QA Marketplace : QA Audit & Baseline Assessment Sélections d'établissements » dans la ligne d'objet.
