Human Project Group Burkina Faso recrute pour (04) postes au profit d’une Institution Financière basée à Ouagadougou

• UN (01) DIRECTEUR DE RESSOURCES HUMAINES (H/F)
• UN (01) CHARGE D’AFFAIRES PROFESSIONNELS (H/F)
• UN (01) CHARGE D’AFFAIRES ENTREPRISES & INSTITUTIONNELLES (H/F)
• UN (01) RESPONSABLE FRAUDE MONETIQUE (H/F)

POSTE 1: UN (01) DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES (H/F)

• Définir et piloter les stratégies et politique RH de son entreprise en accord avec sa direction;
• Encadrer l’ensemble des services RH et le personnel de la société;
• Mettre en place des projets RH afin de continuer à faire évoluer la société.

• Définir la stratégie et la politique RH de l’entreprise;
• Encadrer les équipes RH et du personnel de la société;
• Assurer l’interface entre les collaborateurs et la direction de la société en favorisant la communication interne;
• Superviser le suivi administratif des salariés (congés, contrats, paie, formation, entrée ou sortie, …);
• Mobilier l’ensemble des compétences des collaborateurs afin de réaliser les objectifs fixés par la direction en termes de CA et d’évolution de la société;
• Mettre en place des projets RH afin de faire évoluer la société (exemple : mise en œuvre d’un nouveau système d’information RH;
• développer la marque employeur de la société, mettre en place un logiciel de gestion de candidature, développer des projets de formation des salariés, …);
• Animer des projets transversaux stratégiques;
• Améliorer constamment les processus RH;
• Mettre en œuvre des veilles juridiques et sociales de manière à être constamment informés des changements qui pourraient impacter les politiques et projets RH;
• Garantir la bonne mise en place des stratégies décidées en accord avec la Direction Générale;
• Suivre l’évolution des projets RH mis en œuvre et contrôler leur bonne execution;
• Assurer régulièrement des reportings auprès de la direction de la société;
• Garantir l’application des dispositions législatives, règlementaires ou encore jurisprudentielles.

• Être titulaire d’un diplôme universitaire minimum BAC+5 en Gestion des Ressources Humaines ou tout autre diplôme équivalent. 
• Justifier d'une expérience professionnelle minimum de huit (08) ans dans la Gestion des Ressources Humaines dont cinq (05) ans à un poste de DRH dans une banque, une institution financière et assurance ou dans un cabinet RH.
• Avoir une bonne connaissance du secteur des Banques et Assurances au Burkina Faso;
• Être de nationalité Burkinabè;
• Être orienté résultat et avoir l’esprit d’entreprise;
• Avoir une expérience dans une banque sera un atout.

• Être apte physiquement et mentalement à occuper le poste ;
• Être immédiatement disponible. 

• Une lettre de motivation adressée à la Directrice Générale de Human Project Group, datée et signée ;
• Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
• Une photocopie légalisée de la pièce d'identité ou du passeport ;
• Une photocopie légalisée du diplôme exigé ;
• Une photocopie légalisée des documents justifiant l'expérience professionnelle.

• Une photocopie légalisée du certificat de nationalité burkinabé ;
• Un casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois ;
• Une enquête de moralité sera réalisée.

• une présélection sur dossier ;
• un test écrit ;
• un entretien avec le jury.

• Plus de 200 recrutements en moyenne par an ;
• Très bon taux (90%) de satisfaction de nos clients ;
• Près de 282 entreprises bénéficiaires de notre appui et accompagnement ;
• Plus de 53 000 candidatures dans notre base de données.

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POSTE 2: UN (01) CHARGE D’AFFAIRES PROFESSIONNELS (H/F)

• Développer son fond de commerce;
• Gérer son fond de commerce;
• Fidéliser les clients acquis;
• Suivre son activité et ses performances;
• Observer la concurrence.

• Il consacre une part significative de son activité à la prospection, à partir de l’outil base prospect;
• Il développe sa base prospect à partir des listings (Organismes professionnels, répertoires etc...);
• Il constitue une base de prospects cœur de cible (suivant les métiers cibles et autres critères spécifiques)
• Il génère ou saisi toutes les opportunités afin de bénéficier de recommandations clients.
• Il est réactif et suit les prescriptions qui lui sont adressées;
• Il contribue à améliorer la qualité du service aux clients conformément aux règles et réflexes de l'accueil du groupe;
• Il repère et saisit les opportunités de cross selling avec les particuliers et les grandes entreprises (banque privée…).

•  Il est le premier interlocuteur de ses clients et à ce titre, s’assure qu’il les voit tous régulièrement;
• Il reçoit ses clients, leur rend visite et leur donne des conseilles ;
• Il leur vend les produits de ressources, les crédits et les services correspondants à leurs besoins;
• Il recherche systématiquement et développement de la mixité des relations dont il a la charge;
• Il recherche systématiquement à capter les flux professionnels et à développer le volet vie privée de la relation. 
• Il mène les actions planifiées dans son Plan d'Action Commerciale, et participe aux opérations ponctuelles de lancement ou de promotion des produits adaptés à ses clients.

• Il analyse, gère et suit l'évolution des risques de ses clients et prend les mesures qui s'imposent pour préserver les intérêts de la banque;
• Il constitue et renouvelle les dossiers 'engagements' dont il a la charge;
• Il suit et/ou traite les réclamations de ses clients.

• Il procède à l'analyse des caractéristiques de son fonds de commerce afin d'en identifier les forces et les faiblesses. 
• Il établit son plan d'action individuel et le propose à son Directeur d'entité commerciale;
• Il suit ses résultats, analyse les écarts éventuels avec ses objectifs et entreprend, en liaison avec son Directeur d'entité commerciale, les actions correctives nécessaires;
• Il s'adapte à l'évolution des produits, des marchés, des technologies et des organisations en se formant et en s'informant.

• Repérer et analyser les concurrents sur le marché des professionnels : Qui sont ils ? Atouts ?
• Connaître leur dispositif commercial, leurs offres… ?
• Faire remonter l’information à la hiérarchie afin de définir une stratégie pour se démarquer des concurrents.

• Être titulaire d’un diplôme universitaire miminum BAC+4 en Banque Assurance, Gestion, Finance Comptabilité, Gestion Commerciale ou tout autre diplôme équivalent. 
• Justifier d'une expérience professionnelle minimum de 07 ans dont 04 ans à un poste similaire dans une institution financière ou une compagnie d’assurance ou dans un cabinet;
• Avoir une bonne connaissance du secteur des Banques et Assurances au Burkina Faso;
• Être de nationalité Burkinabè.
• Être orienté résultat et avoir l’esprit d’entreprise;
• Avoir une experience dans une banque serat un atout.

• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l'appliquer avec vigilance, ainsi que les outils;
• Assurer au quotidien une vigilance au regard du risque de conformité;
• Appliquer les dispositions se rapportant aux embargos, aux sanctions, aux règles de non contournement et de droit d’alerte éthique;
• Appliquer les dispositions se rapportant à la gestion du RO et réaliser toutes les déclarations liées à son activité quotidienne;

• Réviser dans les délais impartis les dossiers identifiés suite à la survenue d’événements déclencheurs;
• Apporter dans les délais des justificatifs probants aux opérations remontées par la Conformité;
• Réaliser à 100% l’ensemble des formations obligatoires et dans les délais requis.

• Connaître les principales attentes de la clientèle des professionnels vis-à-vis de la banque;
• Maîtriser les règles de la segmentation de la clientèle des professionnels;
• Connaître la politique commerciale Particuliers et Professionnels;
• Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel;
• Maîtriser la gamme des produits et des services aussi bien pour la vie privée que pour la vie professionnelle;
• Maîtriser les techniques de vente et avoir le souci constant de la rentabilité de la relation et de la satisfaction client ;
• Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l'analyse financière;
• Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée les risques existants dans son fonds de commerce ;
• Connaître et utiliser les différents outils de gestion; 
• Savoir analyser ses résultats et en tirer les conséquences en termes d'activité.

• Sens commercial;
• Goût de la prospection;
• Capacité d’organisation;
• Sens du risqué;
• Capacité d'écoute;
• Capacité à travailler en équipe.

• Jouir de ses droits civiques ;
• Être apte physiquement et mentalement à occuper le poste ;
• Être immédiatement disponible. 

• Une lettre de motivation adressée à la Directrice Générale de Human Project Group, datée et signée ;
• Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
• Une photocopie légalisée de la pièce d'identité ou du passeport ;
• Une photocopie légalisée du diplôme exigé ;
• Une photocopie légalisée des documents justifiant l'expérience professionnelle.

• Une photocopie légalisée du certificat de nationalité burkinabé ;
• Un casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois ;
• Une enquête de moralité sera réalisée.

• une présélection sur dossier ;
• un test écrit ;
• un entretien avec le jury.

POSTE 3: UN (01) CHARGE D’AFFAIRES ENTREPRISES & INSTITUTIONNELLES (H/F)

• Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients;
• Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises;
• Définir son plan d'action individuel et atteindre les objectifs négociés avec la Direction;
• Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce;
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients.

1. Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients :

• Il est le point d'entrée commercial de référence de son client, notamment vis-à-vis des Métiers et des filiales qu'il mobilise au mieux, pour mener à bien les opportunités commerciales identifiées sur son fonds de commerce;
• Il assure la gestion quotidienne des relations avec les clients Entreprises, avec le niveau d'intensité relationnelle adéquate selon le segment et le statut client (indicateur de posture commerciale);
• Il rédige les comptes-rendus de ses visites et contacts téléphoniques;
• Dans le cas de filiales, il gère celles-ci en étroite collaboration avec le responsable du groupe d'affaires, et selon les principes de la charte pilote/ contributeur, il sollicite, le cas échéant, les green lights;
• Il utilise les outils en vigueur permettant de gérer au mieux la relation client.

1. Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises :

• Il prospecte régulièrement et intensivement;
• Il saisit toutes les opportunités pour renforcer les positions de la Banque chez ses clients. Il veille à ce que les opportunités soient traitées au mieux par les Métiers et à maximiser les chances de réussir. Pour cela, il transmet les informations utiles, optimise les délais, assure la coordination avec le Métier ou entre les Métiers et, en cas de besoin, sollicite un sponsor (toute personne de la Banque pouvant intervenir à son niveau pour faciliter la concrétisation du deal). Il veiller également à la mise à jour des opportunités en concertation avec le Métier.

1.  Définir son plan d'action individuel et atteindre les objectifs négociés avec la Direction :

• Il identifie, client par client, des axes d'action commerciale afin d’atteindre les objectifs fixé par le responsable du Corporate.
• Il évalue périodiquement ses résultats, analyse les écarts et engage les éventuelles actions correctives.

1.    Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce:

• Il suit l'évolution des risques de son fonds de commerce et met à jour les cotations;
• Il négocie les conditions en faisant valoir les intérêts de la Vista Bank Burkina;
• Il suit la rentabilité de son fonds de commerce et engage les éventuelles actions correctives.

1.   Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients :

• Il applique les règles et réflexes de l'accueil de la Banque;
• Il veille à la qualité des prestations fournies, s'assure de la satisfaction des clients et identifie les sources de dis qualité;
• Il s'intéresse aux activités des services après-vente et entretient avec eux des relations de travail étroites;
• Il contribue aux réflexions permettant d'améliorer les procédures d'organisation locales et de réduire les sources de dysfonctionnement.

• Être titulaire d’un diplôme universitaire miminum BAC+4 en Banque Assurance, Gestion, Finance Comptabilité, Gestion Commerciale ou tout autre diplôme equivalent;
• Justifier d'une expérience professionnelle minimum de 07 ans dont 04 ans à un poste similaire dans une institution financière ou une compagnie d’assurance;
• Avoir une bonne connaissance du secteur des Banques et Assurances au Burkina Faso;
• Être de nationalité Burkinabè;
• Être orienté résultat et avoir l’esprit d’entreprise;
• Avoir une expérience dans une banque serait un atout.

• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l'appliquer avec vigilance;
• Assurer au quotidien une vigilance au regard du risque de conformité;
• Appliquer les dispositions se rapportant aux embargos, aux sanctions, aux règles de non contournement et de droit d’alerte éthique;
• Appliquer strictement le plan de révision clientèle conformément au chronogramme fixé dans l’outil SONAR;
• Réviser dans les délais impartis les dossiers identifiés suite à la survenue d’événements déclencheurs;
• Apporter dans les délais des justificatifs aux opérations remontées par la Conformité.

• Avoir une très bonne pratique des engagements. Savoir monter des dossiers engagements;
• Avoir une très bonne pratique des techniques d'analyse et de gestion des risques. Maîtriser les outils de gestion et de contrôle;
• Connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises;
• Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle;
• Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité.
• Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité;
• Connaître les règles et réflexes de l'accueil du groupe.

• Bien connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises et bien suivre les évolutions;
• Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité;
• Avoir une très bonne pratique des engagements. Savoir monter des dossiers engagements;
• Avoir une très bonne pratique des techniques d'analyse et de gestion des risques. Maîtriser les outils de gestion et de contrôle;
• Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle;
• Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité;
• Connaître les règles et réflexes de l'accueil du Groupe;
• -Maîtriser l'Anglais (pour les CAE MNC).

• Jouir de ses droits civiques ;
• Être apte physiquement et mentalement à occuper le poste ;
• Être immédiatement disponible. 

• Une lettre de motivation adressée à la Directrice Générale de Human Project Group, datée et signée ;
• Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
• Une photocopie légalisée de la pièce d'identité ou du passeport ;
• Une photocopie légalisée du diplôme exigé ;
• Une photocopie légalisée des documents justifiant l'expérience professionnelle.

• Une photocopie légalisée du certificat de nationalité burkinabé ;
• Un casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois ;
• Une enquête de moralité sera réalisée.

• une présélection sur dossier ;
• un test écrit ;
• un entretien avec le jury.

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POSTE 4: UN (01) RESPONSABLE FRAUDE MONETIQUE (H/F)

• Veiller à la sécurité des transactions monétiques de l’ensemble des sites clients du CSP monétique et garantir la sécurité du périmètre à travers la gestion le suivis et le pilotage de toutes les activités de la cellule fraude monétique du CSP.
• Prévenir les risques de fraude liés à la monétique et mettre en œuvre les stratégies de sensibilisation à la lutte contre la fraude.

• Appliquer la politique générale de lutte contre la fraude monétique du groupe et de l’ensemble des sites clients du CSP Monétique;
• Représenter les sites clients du CSP Monétique, dans les comités et événements liés à la fraude monétique au sein du groupe.
• Communiquer régulièrement avec les sites clients du CSP Monétique sur les cas de fraude, les actions entreprises et leurs éventuelles consequences;
• Gérer la sécurité des transactions monétiques pour l'ensemble des sites clients du CSP Monétique;
• Paramétrer, suivre et mettre à jour les outils de lutte contre la fraude en fonction des besoins et des évolutions constatées afin d’apporter les réponses les plus efficaces en cas de fraude structurée ou massive;
• Assurer une réponse rapide et efficace pour déjouer les cas de fraude et limiter les pertes des sites clients du CSP Monétique;
• Alerter les sites en cas de fraude pour concertation et prise de decisions;
• Produire les statistiques et les reporting, et les communiquer à intervalles réguliers aux sites client du CSP monétique
• Assurer la formation continue, le coaching et l’accompagnement des collaborateurs de la cellule fraude monétique;
• Répartition des tâches parmi les collaborateurs de la cellule fraude monétique;
• Remontée de l’activité de la cellule fraude et des points bloquants auprès de la hiérarchie;
• Coordination avec les relais locaux;
• Effectuer les contrôles de premier niveau et veiller sur la qualité de la production des collaborateurs de la cellule fraude;
• Etablir les KPI et plan d’action nécessaires au pilotage de la cellule fraude monétique;
• Participer à l’organisation et à l’animation de la « Communauté Fraude Afrique » et aux comités fraude des sites clients du CSP monétique;
• Exécution de toutes tâches requises par la hiérarchie qui sont de son ressort et en adéquation avec ses compétences;
• Veiller au respect des normes et au maintien de la certification PCI-DSS;
• Disponibilité pour des périodes d'astreinte en cas de besoins.

• Être titulaire d’un diplôme universitaire minimum BAC+5 en Finance-Comptabilité, Contrôle Audit, Contrôle de Gestion, Risques ou tout autre diplôme équivalent. 
• Justifier d'une expérience professionnelle minimum de 08 ans dont 05 ans à un poste similaire dans une institution financière ou une compagnie d’assurance ou dans un cabinet;
• Avoir une bonne connaissance du secteur des Banques et Assurances au Burkina Faso;
• Être de nationalité Burkinabè;
• Être orienté résultat et avoir l’esprit d’entreprise;
• Avoir une expérience dans une banque serait un atout.

• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l'appliquer avec vigilance;
• Assurer au quotidien une vigilance au regard du risque de conformité;
• Appliquer les dispositions se rapportant aux embargos, aux sanctions, aux règles de non contournement et de droit d’alerte éthique;
• Apporter dans les délais des justificatifs aux opérations remontées par la Conformité.

• Jouir de ses droits civiques ;
• Être apte physiquement et mentalement à occuper le poste ;
• Être immédiatement disponible. 

• Une lettre de motivation adressée à la Directrice Générale de Human Project Group, datée et signée ;
• Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
• Une photocopie légalisée de la pièce d'identité ou du passeport ;
• Une photocopie légalisée du diplôme exigé ;
• Une photocopie légalisée des documents justifiant l'expérience professionnelle.

• Une photocopie légalisée du certificat de nationalité burkinabé ;
• Un casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois ;
• Une enquête de moralité sera réalisée.

• une présélection sur dossier ;
• un test écrit ;
• un entretien avec le jury.

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