Evaluation du climat social du bureau d’ECPAT France au Burkina Faso

Evaluation et diagnostic du climat social au BEF0

Termes de référence juin 2023

1. Contexte et justification
1.1. Contexte
Fondée en 1997, ECPAT France est une ONG de protection de l’enfance française, membre du réseau ECPAT International dont le mandat est de lutter, en France et à l’International, contre la traite et l’exploitation sexuelle des enfants. L’association se donne également pour objet de promouvoir les droits de l’enfant et de lutter contre toutes les formes de violence et d’exploitation des enfants et des jeunes de moins de 25 ans, et notamment la traite quelle que soit la forme d’exploitation.

ECPAT France dispose d’un bureau au Burkina Faso depuis plus de 10 ans. Ce bureau est un bureau de coordination pour les actions de l’organisation menées en Afrique de l’Ouest et un bureau de mise en œuvre des actions dans le pays. ECPAT France dispose également d’une base locale à Tenkodogo pour la mise en œuvre d’action auprès des populations affectées par la crise dans la région du centre est. Les actions d’ECPAT France dans la région visent principalement à prévenir et répondre aux situations de traite et d’exploitation sexuelle des enfants sur les chemins de la mobilité. Ce travail se décline dans des actions très diverses.

Le bureau a longtemps été un bureau de petite taille et s’est agrandi dans les dernières années. Si le bureau s’est largement structuré autour de nombreux pôles (suivi[1]évaluation, sécurité, PEAS, admin fi, etc), le volet de l’accompagnement à la gestion des Ressources Humaines (et de la logistique) est resté le parent pauvre de cette croissance et n’a pas été renforcé (pas de staff dédié) alors que cela est crucial dans une période de croissance.

Il est à souligner que les équipes mènent au Burkina Faso leur intervention dans un contexte sécuritaire qui se dégrade graduellement. Information à prendre en compte dans le cadre de cette intervention.
1.2. Justification

En vue de renforcer le volet de l’accompagnement à la gestion des Ressources Humaines (recrutement d’un.e chargé.e des ressources humaines), ECPAT France souhaite avoir une évaluation du climat social de l’organisation au Burkina Faso afin de disposer de recommandations concrètes pour améliorer les points de fragilités éventuelles identifiées.

Aussi, ECPAT France souhaite qu’un acteur externe réalise un diagnostic du climat social du bureau au Burkina Faso intégrant l’évaluation des dynamiques organisationnelles en amont et le management en aval afin que sa croissance et son développement organisationnel puisse se dérouler sous les meilleurs auspices.
2. Description de la mission

2.1. Critères du diagnostic
Le diagnostic du climat social portera sur les critères suivants :
• Etat des lieux du climat social
o Retour d’expérience des membres du BEFO (ressenti)
o Rôles et fonctions de chacun.e dans l’organisation (identification de la place de chacun.e)
o  Respect des règles et procédures (légitimité ; sentiment de justice sociale)
o Relations interpersonnelles

• Les modes organisationnels existants
o Dialogue social et la communication interne, (régulation)
o Les espaces d’échange, (liens siège BEFO, au sein du BEFO (coordination Ouagadougou), entre le BEFO et le bureau local, etc
▪ Instances de réflexion
▪ Instances de régulation
▪ Instances de décision
o Les connexions entre les différentes sections de Taravai

• La qualité du management déployé au sein de la structure
▪ Type de management
▪ Régularité des points
▪ Disponibilité du responsable
▪ Délégation des responsabilités

• Les impacts sur les salarié.es
o Adhésion au projet institutionnel
o La justice et équité
o Indicateurs sociaux
o Qualité et le niveau du management,
o Les conditions de vie et de travail (matériels, équipement, salaire et autres avantages).

La confidentialité des échanges devra être respectée
Le diagnostic sera mené suite à une méthodologie proposée par la consultance, mais devra comprendre :

• Une présentation de la méthodologie claire et inclusive pour l’ensemble des salarié.es
• Entretiens individuels confidentiels avec l’ensemble des collaborateurs
• Focus Group/groupes d’échange
• Questionnaires anonymes
• Production de recommandations et d’un plan d’action réaliste et réalisable pour adresser les principales conclusions
• Présentation des recommandations aux personnes impliquées dans le travail

2.2. Objectifs de la consultance
Les objectifs visés sont :
‐ Disposer un état de la situation sur le climat social du bureau d’ECPAT France au Burkina Faso.
‐ Disposer de recommandations et de mesures correctives et d’un plan d’action pour les mettre en oeuvre,

2.3. Livrables
✓ Une méthodologie (incluant les outils), 5 pages maximum
✓ Un rapport préliminaire (à amender) ;
✓ Un rapport final (incluant diagnostic, recommandations, plan d’action et critères d’évaluation du suivi
2.4. Rôle et responsabilité du de la consultant.e
✓ Concevoir une méthodologie appropriée pour l'évaluation du climat social, y compris les outils de collecte de données (enquêtes, questionnaires, entretiens, etc.).
✓ Coordonner avec les parties prenantes internes pour obtenir les autorisations nécessaires et l'accès aux employés.
✓ Collecter les données de manière confidentielle et anonyme.
✓ Analyser les données recueillies et fournir des rapports détaillés sur les résultats.
✓ Identifier les forces, les faiblesses et les tendances clés du climat social.
✓ Formuler des recommandations spécifiques et pragmatiques pour améliorer le climat social.
✓ Présenter les résultats et les recommandations.
2.5. Calendrier

2.6. Indications pour le budget
Le budget disponible pour ces missions est de 5000€ / 3 280 000 FCFA.

2.7. Profil du/des consultant(s)

Le prestataire (consultant.es ou cabinet) devra Disposer d’un Diplôme en Gestion des Ressources Humaine ou d’un domaine connexe (Master au moins) et justifier des expériences ci-après :
✓ 5 ans dans un poste à de responsable des ressources humaines
✓ Expérience avérée dans la réalisation d'évaluations et de diagnostics du climat social
✓ Compétences en recherche et en collecte et analyse des données quantitatives et qualitatives
✓ Bonne connaissance de la législation et réalité Burkinabé
✓ L’accès à la langue mooré (directe ou avec traducteur) peut être un plus

2.8. Indications pour la soumission
Afin d’être étudiée et être éligible, l’offre devra contenir :
✓ Une note détaillée comprenant une proposition technique et méthodologique (maximum 5 pages): ✓ Un calendrier indicatif (chronogramme détaillé) ;
✓ Le ou les CV détaillés de tout au plus 3 pages (avec précision des rôles et responsabilités des personnes impliquée). Les équipes seront valorisées.
✓ Un budget détaillé.
✓ Références professionnelles ou exemples de projets similaires réalisés précédemment

2.9. Considérations éthiques
✓ Le consultant ou consultante doit respecter la confidentialité des informations sensibles auxquelles il aura accès pendant sa mission.
✓ Le consultant ou consultante doit recueillir le consentement éclairé des salarié.es avant de collecter des données les concernant en précisant qu’un refus est possible et sans conséquences.
✓ Le consultant ou consultante doit assurer l’anonymat et la confidentialité des données collectées auprès des travailleurs
✓ Le consultant ou consultante doit mener les analyses de manière impartiale, en évitant tout biais potentiel dans la collecte et l'interprétation des données.
✓ Les données collectées appartiennent à ECPAT France et ne devront pas être utilisées par le consultant sans son approbation.
✓ Les objectifs de l'analyse du climat social, ainsi que les mesures qui seront prises pour traiter les problèmes identifiés seront clairement communiqué aux salarié.es.
✓ La consultance est à usage interne, en cas de diffusion, l’organisation recueillera le consentement des salarié.es avant toute publication si elle prévoit en faire.