L'International Rescue Committee (IRC) recherche un/une « Service Mapping officer » (Officier de la Cartographie des services) - Burkina Faso
Ouagadougou
10/06/2023 - 10:51
Annonceur
L'International Rescue Committee (IRC)
Professionnel
Requête nº: req42421 Intitulé de poste: Signpost Service Mapping Officer Secteur d’activité: Protection et état de droit Type de contrat: Durée Déterminée Taux d’occupation: Plein temps Ouvert aux expatriés: Non
Lieu de travail: Burkina Faso Descriptif du poste
Cree en 1933 et est présent dans 40 pays en Europe, en Afrique, en Asie, ainsi qu’au l’Etats Unies, IRC intervient auprès des réfugiés dans le cadre d’un programme d’appui à la réinstallation, à une aide globale d'urgence, à la réhabilitation et au plaidoyer pour les réfugiés et les ménages vulnérables. Au Burkina Faso l'IRC a commencé ses opérations en 2019 à travers des projets de santé/nutrition, sureté, éducation, relèvement économique et éducation pour répondre à la crise humanitaire causée par l'afflux des populations déplacées internes et les réfugiés, du fait de la situation sécuritaire. L’IRC dispose d’un bureau principal à Ouagadougou, d’une base à Ouahigouya (Région du Nord), à Dori (dans le Sahel) et a Fada (dans la région de l’Est).
Depuis 2015, le Burkina Faso est confronté à une crise complexe en raison de l’intensification du conflit avec les groupes armés non-étatiques (GANEs). 4,9 millions de personnes avaient besoin d'une assistance humanitaire en 2022, et 2,1 millions étaient à risque en matière de protection selon le Plan de Réponse Humanitaire (août 2022). La crise de déplacement interne est l’une des plus sévères du continent, avec un nombre de personnes déplacées internes (PDIs) en constante augmentation depuis 2019. L’accès humanitaire se heurte à la volatilité du contexte sécuritaire, laissant au moins 1,000,000 de personnes affectées enclavées sans assistance sur le territoire.
Signpost est une modalité d’intervention complémentaire a d’autres secteurs existants, il vient soutenir les activités de monitoring de protection mais surtout renforcer le système de référencement. Apporter de l’information fiable notamment sur la disponibilité des services mais aussi des questions juridiques, maximisera l’impact de l’intervention de protection dans les zones d’intervention.
Le projet aura pour objectif de fournir des services d’information aux personnes déplacées internes ainsi qu’aux communautés hôtes pour renforcer leur niveau d’accès aux services de base. Signpost ciblera la problématique des villes sous blocus (environ une vingtaine), notamment dans les régions de l’est et du nord, dont les populations sont privées d’un accès aux services de base et voient leur liberté de mouvement et un accès humanitaire réduits. L’IRC Burkina Faso (BF) souhaite lever certaines barrières d’accès via la modalité d’intervention Signpost qui pourrait permettre aux jeunes et aux femmes notamment, d’obtenir des informations en dépit du contexte conflictuel. Ainsi, souhaite-t-il recruter un/une Maping Officer pour gérer et conduire projet.
APERCU DU POSTE
IRC recherche un/une « Service Mapping officer » (Officier de la Cartographie des services) qui sera basé/e à Fada et qui soutiendra les équipes de Signpost tout au long de la mise en œuvre du projet dans la région de l’Est. Il/Elle sera responsable de la cartographie de différents services de réponse aux risques de protection et travaillera en étroite collaboration avec l’officier éditorial et les Assistants chargés de Liaison numérique pour une vérification régulières des informations sur les services et les différents canaux numériques en lien avec les besoins des clients.
RESPONSABILITES ET TACHES SPECIFIQUES Responsabilités clés
L’Officier de la Cartographie des services aura comme principales taches :
Identifier les prestataires de services à travers les visites régulières sur le terrain, l’utilisation de différents canaux de collecte d’informations tels que : les réunions de coordination, l’organisation des focus groups, les recherches documentaires, les médias sociaux, les enquêtes etc.
Adapter des outils d’accès aux services tels que le circuit de référencement, le modèle de protocole de partage d’information et l'accord avec le nouveau prestataire de services.
Communiquer en permanence avec les prestataires de services afin de garantir l'exactitude et la cohérence des informations figurant sur la carte des services.
Maintenir une communication continue avec le gestionnaire de produits Signpost sur la stratégie du site, les fonctionnalités et les problèmes.
Agir en tant que première ligne de défense pour les problèmes liés au site et solliciter activement les commentaires des utilisateurs ou du personnel du bureau.
Coordonner avec d'autres acteurs les services de cartographie afin d'éviter la duplication des efforts.
Envoyer le projet d'entrée (prévisualisation) au prestataire de services pour confirmation et demander des éclaircissements si nécessaire.
Effectuer des visites régulières sur le terrain lorsque cela est possible afin de vérifier les services proposés et de saisir les éventuels obstacles à l'accès.
Réviser le contenu et la conception de la carte des services de manière continue.
Travailler en étroite collaboration avec les Assistants communautaires chargés de liaisons numériques de Signpost qui sont en contact direct avec les utilisateurs pour vérifier les informations sur les services.
Organiser des formations pour les prestataires de services sur la manière d'utiliser la carte des services et solliciter les commentaires des prestataires.
Soutien au personnel
Fournir des conseils techniques, un mentorat sur le terrain et un coaching aux et aux Assistants de liaison numérique
Examiner les performances des animateurs sur le terrain et proposer des approches encourageantes pour résoudre les problèmes identifiés.
Collaboration
Entretenir des relations de travail étroites avec d'autres membres du personnel technique, tels que les conseillers en matière de santé et de protection, afin d'assurer une supervision et une contribution techniques appropriées.
Monitoring et Rapportage
Assurer la haute qualité de rapports d’activités et s’assurer de l’atteinte des indicateurs dans le délai prévu pour la réussite du projet ;
Organiser régulièrement des visites de suivi au terrain, en fournir les rapports d’activités et s’assurer de leur meilleure documentation
POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
Le/L’Officier de la Cartographie des services est placé(e) sous la supervision directe du Manager Editorial. Il/elle bénéficie aussi de l’appui technique du Senior Manager PROL tout au long de la mise en œuvre des activités du projet ;
Il/Elle a des interactions fréquentes avec le Coordinateur terrain, l’Officier Editorial, l’Assistant de liaison numérique ainsi que les responsables d’autres secteurs et les partenaires locaux.
Profil
a) Connaissances, compétences et expériences
Bac+3 en communication, journalisme, médias, information publique ou autre domaine pertinent ;
Environ 3 à 5 ans d'expérience significative dans l'édition, la sous-édition, l'édition de copie
Connaissance approfondie de la grammaire et de l'usage du français, maitrise des langues locales et la connaissance de l’Anglais serait une valeur ajoutée.
Connaissance des meilleures pratiques en matière de stratégie et de contenu des médias sociaux.
Une expérience dans une organisation humanitaire est un plus.
Connaissance des questions relatives à la migration souhaitée.
Forte capacité d'organiser le travail, de respecter les délais, de garder son sang-froid, de prioriser le travail sous pression, de coordonner plusieurs tâches ;
b) Exigences
Expérience préalable dans l’utilisation des systèmes CMS
Vous devez faire preuve d'initiative, être productif avec un minimum d'instructions et être flexible face aux changements soudains des exigences.
Vous avez un grand souci du détail.
Un style de communication clair et cohérent.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Une expérience en conception centrée sur l'utilisateur est un plus.
c) General
S’engager à respecter IRC Way (ou Code de Conduite / Politiques de Signalement Obligatoire) ;
S’engager à s’assurer de la mise en œuvre optimale de ces Politiques dans son cadre de travail ;
S’engager à respecter le Règlement Intérieur en vigueur à IRC.
RESPECT DU CODE DE CONDUITE DE L’IRC (IRC WAY)
L’IRC et les employés de l’IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans l’IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l’Intégrité, le Service, et la Responsabilité. En conformité avec ces valeurs, IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus, la protection de l’enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l’intégrité financière, et les représailles.
