Le Haut Conseil pour les refugiés(HCR) recrute pour (02) postes - Burkina Faso

Agent de gestion de la prestation des services de TI Contexte organisationnel et relations
de travail L’agent de gestion de la prestation des services de TI est chargé de veiller à ce que les systèmes et les services de TI soient disponibles et fournis de

façon uniforme, fiable et efficace. Le titulaire supervise les opérations quotidiennes et coordonne le travail de plusieurs groupes d’appui, à la fois internes au HCR et aux fournisseurs de services gérés. Le titulaire veille à ce que les divers MSP (locaux et institutionnels) et le personnel informatique du HCR sous leur supervision fournissent des systèmes et des services efficaces et efficients conformément aux obligations contractuelles et aux meilleures pratiques. Comprenant les besoins actuels et futurs, le titulaire s’assure que les exigences en matière de TI sont comprises et que les bureaux de leur domaine de responsabilité respectif disposent de services de TI adéquats pour maintenir les communications dans l’ensemble de l’organisation et disposent des outils informatiques nécessaires pour appuyer leur travail.
Le titulaire a des contacts réguliers avec les MSP (à l’échelle mondiale et locale au sein de la zone de responsabilité), avec d’autres gestionnaires de prestation de services (SDM), avec des ingénieurs de solutions, avec des fournisseurs et tous les services de DIST. Il/elle comprend et communique la stratégie et la vision, les politiques et les décisions informatiques du HCR tout au long de la zone de récupération de manière positive et donne l’exemple dans l’adhésion et l’adoption. Il / elle établit et maintient des relations avec les chefs d’entreprise et la direction respectifs afin de réaliser l’alignement stratégique technique et commercial. Il peut avoir la responsabilité de superviser d’autres membres du personnel informatique, à la fois directement et dans le cadre d’une structure matricielle. Les rapports hiérarchiques spécifiques peuvent varier en fonction de la taille et de la structure de l’opération et seront précisés dans le contexte opérationnel; le titulaire peut recevoir une orientation fonctionnelle et des conseils de la Division fonctionnelle. Les déplacements à l’intérieur de la zone de responsabilité font partie intégrante de cette fonction, parfois à court préavis et potentiellement pendant de longues périodes, en particulier lorsqu’il s’agit d’appuyer une urgence.

Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s’acquitter de leurs tâches telles qu’elles figurent dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière compatible avec les compétences de base, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.

Tâches
dans le domaine de responsabilité:
- Superviser les décisions opérationnelles quotidiennes habituelles, y compris; Gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes de service et des actifs.
- Avec la direction, préparer un plan des opérations informatiques et prévoir les besoins annuels en matière de budget informatique; y compris la gestion du cycle de vie, les licences d’application, la maintenance, les dépenses récurrentes et les dépenses en capital - fournir des contributions à l’examen annuel des programmes.
- Assurer la conformité aux politiques et normes de gestion des services et de sécurité informatique, à l’architecture technique et aux accords de niveau de service - signaler les cas de non-conformité, le cas échéant.
- Surveiller les objectifs de performance de niveau de service (internes et externes); y compris le suivi, la validation et la vérification des résultats.
- Servir de point d’escalade principal pour les problèmes opérationnels et d’utilisateur final (incidents et demandes de service) non résolus dans les SLA établis; coordonner avec les MSP pour accélérer la résolution, y compris la hiérarchisation et l’escalade des violations de performance des SLA au superviseur ou au propriétaire responsable de la tour de service.
- Travailler en étroite collaboration avec les mandataires spéciaux et les MSP du HCR pour effectuer la gestion des problèmes et l’analyse des causes profondes, et prévenir la récurrence des problèmes critiques en exécutant les changements approuvés.
- Examiner et valider que les processus de gestion du changement sont respectés par le personnel et les MSP. Assurez-vous que les processus de changement, de test et de publication sont correctement planifiés et exécutés. Approuver l’installation de systèmes et de services nouveaux ou mis à niveau. Soutenir les déploiements et les tests de nouveaux composants informatiques.
- Recommander et mettre en œuvre des améliorations approuvées du processus de prestation de services. Définir les processus de support conformément aux meilleures pratiques ITIL.
- Maintenir un inventaire précis de tout l’équipement informatique pour tous les sites et s’assurer que les politiques et directives pertinentes en matière de gestion des actifs sont suivies et que les bases de données ITSM sont à jour.
- Maintenir un inventaire précis de toutes les applications et systèmes développés localement et faire rapport dans le registre central.
- Tirer parti de l’ensemble de la communauté informatique (HCR, agences des Nations Unies, partenaires et fournisseurs externes) pour fournir les solutions les plus efficaces et les plus rentables à l’entreprise. Représenter les TI du HCR lors de réunions interinstitutions et d’autres réunions externes.
- S’assurer que les solutions sont de haute qualité d’un point de vue technique et que le support de l’utilisateur final est réactif et efficace.
- Surveiller, analyser et rendre compte des performances et de la capacité du système et de l’infrastructure en temps opportun et s’assurer que le propriétaire du service prend les mesures appropriées.- Suivre les dépenses par rapport aux budgets, préparer des prévisions et vérifier les factures des fournisseurs de services et des fournisseurs par rapport aux objectifs de performance des SLA avant que le paiement ne soit approuvé.
Tenir des réunions périodiques d’examen du rendement avec les partenaires et y participer.
- Fournir des informations précises et opportunes sur l’état opérationnel et des rapports à la direction.
- Veiller à ce que les recommandations et les mesures d’audit soient mises en œuvre en temps opportun.
- Aider à la rédaction des demandes de propositions et à l’examen des contrats de soutien, y compris les SLA, les SOP et les OG.
- Aider au recrutement et au développement du personnel informatique conformément aux besoins de l’entreprise, au budget et aux politiques du personnel. Coordonner le travail du personnel informatique sous des lignes hiérarchiques directes ou fonctionnelles (pointillées). Identifier les compétences supplémentaires requises pour le personnel sur le terrain et les utilisateurs finaux et les activités de formation pertinentes.
- Promouvoir une main-d’œuvre compétente et motivée, formée à la compréhension et à l’utilisation des installations informatiques et qui met en œuvre les procédures et pratiques correctes.

Tâches supplémentaires pour les postes des opérations dans les pays - Assurer la liaison et négocier, si nécessaire, avec les organismes de réglementation pertinents pour s’assurer que toutes les autorisations requises pour exploiter les
réseaux du HCR sont accordées.
- Promouvoir le partenariat avec les organismes frères, les partenaires d’exécution, les ONG et d’autres partenaires opérationnels en consultation avec le Bureau régional/Représentant de pays/DIST, Siège.
- Faire régulièrement rapport au Bureau régional, spécialiste principal de la gestion de la prestation des services informatiques.
- Coordonner avec les bureaux du HCR pour le soutien logistique afin de dédouaner le matériel informatique et les accessoires pour un déploiement rapide.
- S’acquitter de toutes autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées.

Qualifications

minimales Années d’expérience / Niveau de diplôme
pour P3 / CNP - 6 ans d’expérience pertinente avec un diplôme de premier cycle; ou 5 ans d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures; ou 4 ans d’expérience pertinente avec un doctorat

Domaine(s) de l’éducation Technologies de l’information et des communications Informatique Systèmes
d’information Gestion de projet de technologies de l’information ou autre domaine
pertinent (Domaine(s) de l’éducation
marqué(s) d’un astérisque* sont essentiels)

Certificats et / ou licences
* Gestion de projet
de certification
ITIL (Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels)

Expérience
professionnelle pertinente Essentiel Minimum
4 à 6 ans d’expérience en informatique, dont 3 ans passés à gérer la prestation de services informatiques avec la livraison basée sur SLA d’applications, de systèmes et de services centralisés et décentralisés. Bonne compréhension et expérience pratique des processus ITIL Service Operations motivés par l’amélioration continue. Expérience de travail avec des partenaires commerciaux pour comprendre comment l’informatique affecte une organisation et la relier aux processus d’affaires et aux tâches opérationnelles. Aptitude à influencer, gérer et diriger les négociations avec les parties prenantes. Solides compétences interpersonnelles qui comprennent des communications efficaces (verbales et écrites) à tous les niveaux; à des publics techniques et non techniques. Expérience de travail au sein d’une équipe matricielle pour assurer des collaborations et des opérations efficaces dans plusieurs organisations. Expérience de la surveillance et du contrôle de projets, de l’analyse de données et de la présentation pour l’examen et la prise de décisions par la direction. Expérience de la coordination d’activités entre différentes organisations partenaires en développant des services efficaces.

Souhaitable :
Certification formelle dans les opérations de service ITIL. Expérience de la prestation de services informatiques, y compris des sites sur le terrain. Expérience en tant que coordonnateur interinstitutions en matière de technologies de l’information. Solide compréhension des technologies d’application et d’infrastructure utilisées dans les systèmes et services informatiques appuyés par le personnel informatique de la zone de responsabilité. Expérience de l’action dans des organisations humanitaires ou des Nations Unies, avec une expérience sur le terrain. Bonne compréhension des réformes de l’ONU et du HCR et du programme prioritaire de l’organisation.

Compétences fonctionnelles*Gestion de la prestation de services IT-IT Logiciel de productivité IT-Microsoft Office
(les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)
Exigences
linguistiques Pour les postes d’administrateur et d’agent du Service mobile recrutés sur le plan international : Connaissance de l’anglais et de
la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si elle n’est pas l’anglais.
Pour les postes d’administrateur recruté sur le plan national : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est pas l’anglais et la langue locale.
Pour les postes d’agent des services généraux : Connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si elle n’est pas l’anglais.

Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chaque personne se sent en sécurité et habilitée à exercer ses fonctions. Cela inclut en ne démontrant aucune tolérance pour l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuell’association, le sexisme, l’inégalité entre les sexes, la discrimination et l’abus de pouvoir.

En tant qu’individus et en tant que gestionnaires, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions et s’exprimer et demander conseil et soutien aux ressources pertinentes du HCR lorsque ces problèmes se posent.

Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau de grade. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste spécifique. Ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.

Since French is one of the official languages, it is very necessary that the candidate be able to write and speak fluently in French. However, it is also important the incumbent possesses good writing and speaking skills in English.
The IT Service Delivery Mgmt Officer will be required to possess good technical skills. The incumbent should also have a good knowledge as well as practical experience on the most used applications in UNHCR. S/he must have solid understanding of application and infrastructure technologies used in IT applications and solutions. Experience acting as an inter-agency ICT focal point will be most appreciated.
The candidate should be eager to manage a team and to work in a very stressful, complex, and challenging security conditions.

French,

BA : Informatique (obligatoire), BA : Technologies de l’information et de la communication (obligatoire), BA : Systèmes d’information (obligatoire), BA : Gestion de projet (obligatoire)
Certifications
ITIL V3 Foundation Level - AXELOS Ltd, Gestion de projet - Autre

Budget annuel LO dans le fonctionnement/bureau, Nombre de personnes relevant de la compétence du HCR servies, Nombre d’employés en opération/milieu de travail, Travailler avec des personnes relevant de la compétence du HCR : Personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays, Travailler avec des personnes relevant de la compétence du HCR : Réfugiés, Travailler avec des personnes relevant de la compétence du HCR : ApatridesCompétences
Responsabilité, Pensée analytique, Orientation client et résultats, Engagement envers l’apprentissage continu, Communication, Autonomisation et renforcement de la confiance, Jugement et prise de décision, Gestion de la performance, Conscience organisationnelle, Planification et organisation, Travail d’équipe et collaboration, Conscience technologique

Cadre organisationnel et relations de travail
Le chef d’un bureau auxiliaire du HCR est un poste de cadre supérieur au sein d’une opération de pays donnée. Le titulaire détient les pleins pouvoirs délégués par le représentant du HCR (ou le responsable de pays) du pays, qui exercera l’entière responsabilité de la supervision de la gestion du poste. Le poste, en revanche, fournit au représentant du HCR (ou au responsable de pays) toutes les informations sur les faits nouveaux concernant la protection (questions de protection juridique concernant les personnes relevant de la compétence du HCR), la sécurité (sécurité physique par rapport au personnel du Conseil des Nations Unies et aux personnes relevant de la compétence du HCR) et les questions opérationnelles (gestion / administration des programmes et des bureaux) dans le domaine de sa zone géographique de responsabilité. Sous réserve de l’évolution juridique ou socioéconomique ou sécuritaire spécifique dans la zone de responsabilité (AOR), le représentant dirigera et guidera le chef du sous-bureau pour qu’il prenne les mesures les plus appropriées. En ce qui concerne les préoccupations générales en matière de sécurité physique, le Bureau assurera la liaison directe avec le coordonnateur compétent des Nations Unies pour les questions de sécurité tout en tenant le Représentant du HCR pleinement informé. Bien que la responsabilité fonctionnelle d’un chef d’antenne reste toujours la même quelle que soit son classe, les autres paramètres (donc la profondeur et l’étendue des compétences) tels que la taille de la population relevant de la compétence du HCR, leurs préoccupations juridiques et sécuritaires spécifiques, le volume de l’assistance, le nombre de partenaires opérationnels / opérationnels et la taille du HCR (c’est-à-dire le nombre de fonctionnaires du HCR et leurs classes) détermineront le niveau de classe approprié. L’autonomie opérationnelle dépend également des mêmes paramètres/compétences. En tant que membre du personnel le plus haut placé du HCR dans la zone géographique donnée, il/elle est tenu d’assurer la liaison avec tous les hauts fonctionnaires gouvernementaux concernés, les organes de sécurité de la région, le chef de diverses organisations non gouvernementales (nationales et internationales basées dans la région), les chefs / anciens civils / tribaux, les faiseurs d’opinion locaux et le réseau médiatique local pour s’assurer que les responsabilités qui lui sont assignées sont effectivement et efficientes. En tant que représentant élargi du HCR sur le terrain en première ligne des opérations du Haut Commissaire, il/elle reste l’avocat et l’assistant efficace des autorités locales pour veiller à ce que les autorités gouvernementales respectives dans la région s’acquittent de leurs responsabilités conventionnelles en faveur des réfugiés et d’autres personnes relevant de la compétence du HCR. Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s’acquitter de leurs tâches telles qu’elles figurent dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière compatible avec les compétences de base, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité. Fonctions - Suivre et rendre compte de la mise en œuvre des responsabilités conventionnelles des réfugiés et des obligations internationales des autorités locales vis-à-vis de la population relevant de la compétence du HCR dans la zone géographique donnée; Sur la base des situations/évolutions locales</B11> faire les recommandations appropriées au Représentant du HCR. - Défendre et promouvoir les normes du HCR concernant le traitement des demandeurs d’asile, des réfugiés et des rapatriés ainsi que des personnes déplacées, le cas échéant; Défendre, promouvoir et encourager les autorités concernées et les faiseurs d’opinion locaux à respecter les normes établies par le HCR qui sont devenues les normes internationales. - Veiller à ce que les besoins fondamentaux de la population concernée soient correctement évalués avec la participation des bénéficiaires eux-mêmes, des gouvernements hôtes et/ou des partenaires d’exécution compétents et/ou du HCR lui-même. - Sous réserve des besoins, veiller à ce que la planification, la formulation et la budgétisation des projets d’assistance identifiés soient effectuées conformément au cycle de programmation du HCR; une fois le projet d’aide approuvé, assurer la mise en œuvre en temps opportun et le suivi rigoureux des activités d’aide identifiées - Veiller, par l’intermédiaire du personnel subalterne, à ce que tous les délais fixés pour le suivi et l’établissement de rapports sur les activités opérationnelles du HCR (c’est-à-dire y compris l’assistance ainsi que l’administration) soient respectés régulièrement. - Gérer toutes les ressources du HCR, tant humaines, financières / matérielles, à un niveau optimal pour le bien-être de la population concernée et du personnel du HCR. - Veiller à ce que toutes les mesures de sécurité des bureaux (et des locaux résidentiels, le cas échéant) du HCR soient toujours à jour; toute atteinte à la sécurité et/ou menace potentielle à la sécurité doit être signalée immédiatement au coordonnateur compétent des Nations Unies pour les questions de sécurité dans le pays. - Veiller à ce que le bien-être du personnel, tant en termes de conditions de travail que de vie, soit maintenu à un niveau satisfaisant dans le cadre des contraintes de la zone opérationnelle; Cela nécessite de rester à jour dans les établissements de santé et médicaux disponibles localement et les options d’évacuation disponibles en cas d’urgence médicale. - Guider, encadrer et défendre le personnel subordonné pour maintenir les normes de conduite et de comportement les plus élevées dans sa propre pratique et ses propres actes. - Préparer et soumettre des rapports réguliers, tant verbaux qu’écrits, au Représentant du HCR. En cas de conversation téléphonique substantielle qui mène à une action spécifique ou à une non-action, elle doit être enregistrée et partagée avec l’autre partie. - Toute autre jugée nécessaire ou déléguée par le représentant du HCR dans le pays afin de répondre au niveau des services de l’organisation. - Représenter le HCR dans les forums interinstitutions et auprès des autorités locales dans l’AOR. - Veiller au respect des politiques et normes mondiales du HCR en matière de protection, de programmes, de finances, de ressources humaines et de sécurité. - Soumettre des propositions de projets d’assistance aux réfugiés et autres personnes relevant de la compétence du HCR à la représentation du HCR en coordination avec les autorités locales et les ONG. - S’acquitter de toutes autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées. Qualifications minimales Formation et expérience professionnelle Années d’expérience / niveau de diplôme Pour P4 - 9 ans d’expérience pertinente avec un diplôme de premier cycle; ou 8 ans d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures; ou 7 ans d’expérience pertinente avec un doctorat Domaine(s) de l’éducation Administration de la gestion, Administration du personnel, Droit, Sciences politiques, Relations internationales, Economie, ou tout autre domaine pertinent. (Le(s) domaine(s) d’éducation marqué(s) d’un astérisque* sont essentiels) Certificats et/ou licences Non spécifié. (Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels) Expérience professionnelle pertinente Essentiel Connaissance approfondie de tous les aspects du mandat du HCR et de son application sur le terraination. Connaissance pratique des principes de protection, des opérationnels et des normes en matière de protection, d’assistance, de gestion du bureau du HCR et d’administration du personnel. Doit être au courant des priorités actuelles de l’organisation et des mécanismes existants au sein de l’organisation pour mettre en œuvre ces priorités. Souhaitable Expérience professionnelle à la fois au siège du HCR et/ou dans un bureau régional et sur le terrain. Activités d’apprentissage/formation spécifiques au HCR (c’est-à-dire programme d’apprentissage en gestion et opérations). Compétences fonctionnelles Connaissances informatiques-informatiques Mandat ONU-ONU/HCR et priorités stratégiques mondiales MG-Gestion de bureau RH-Administration des contrats et avantages sociaux du personnel PR-Concepts et principes de protection internationale (Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles) Exigences linguistiques Pour les postes d’administrateur et d’agent du Service mobile recruté sur le plan international : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est pas l’anglais. Pour les postes d’administrateur recruté sur le plan national : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est pas l’anglais et la langue locale. Pour les postes d’agent des services généraux : Connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si elle n’est pas l’anglais. Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chaque personne se sent en sécurité et habilitée à exercer ses fonctions. Cela inclut en ne démontrant aucune tolérance pour l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, le sexisme, l’inégalité entre les sexes, la discrimination et l’abus de pouvoir. En tant qu’individus et en tant que gestionnaires, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions et s’exprimer et demander conseil et soutien aux ressources pertinentes du HCR lorsque ces problèmes se posent. Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau de grade. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste spécifique. Ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.

The ideal candidate should have In-depth knowledge of all aspects of a UNHCR’s Field level operation particularly in an emergency setting, which include application of protection principles, operational arrangements/standards in relation to protection, assistance, UNHCR office management and staff administration. Must be conversant with the current priorities of the operation and existing mechanisms to implement those priorities.

The incumbent should have an extensive experience in complex and mixed situation (refugees/IDPs) statelessness and mixed migration.
The incumbent must have strong managerial skills and prior experience working in insecure environments.
He must be able to fluently speak and write in French and in English.

French,

To view occupational safety and health considerations for this duty station, please visit this link:
https://wwwnc.cdc.gov/travel

The Head of a UNHCR Field Office position in Dori is the highest UN presence in the Sahel region among all UN agencies and reports directly to the Deputy Representative.  She/he supervises also the Field Unit Djibo and is responsible for all UNHCR operations in the Sahel region with some 30 staff under her/his supervision, including affiliated workforce.  As the most senior UN staff, the Head of Office maybe asked to serve as Area Security Coordinator by the DO.  The region currently hosts the highest number of IDPs in the country (25.7% out of the total IDPs in the country (1,938,792) as of 31 January 2023.

The Sahel region is currently experiencing kidnappings and terrorist attacks targeting mainly Security and Defense Forces (FDS) and other State symbols.  With the installation of security forces along the borders, many areas in the Sahel where Malian refugees are installed, are not accessible to UN staff.  In addition, the current security context has obliged the UN to limit the presence of non-African staff to 2 nights per mission.   

Burkina Faso hosts some 35,000 refugees and asylum seekers, mainly Malians. Refugees and asylum-seekers are all living in host communities (out of camp) in the surroundings of Dori, Djibo, Deou and Gorom Gorom.

Burkina Faso has very basic infrastructures, including in the health sector.  Dori is less developed than the capital Ouagadougou in terms of infrastructures and basic need facilities. Dori has limited and not well-equipped health facilities: only one hospital for the entire region, based in Dori, and a few under-equipped health centers.
There are a few state and private schools ranging from nursery, primary to secondary schools. No professional schools nor a university exist in Dori for vocational or higher studies.
Environnement désertique chaud et sec avec des fluctuations de température élevées à la lumière du jour. Dans la région du Sahel, en raison des restrictions imposées par la sécurité, le bureau a construit deux maisons d’hôtes bien organisées où il est conseillé à tout le personnel de résider pendant les missions sur le terrain (une à Djibo et la seconde à Dori).
Le personnel nommé à Dori vit dans des maisons privées disponibles dans la ville, sous réserve d’une évaluation de la sécurité et de l’approbation de l’UNDSS. Le cycle R&R est de 6 semaines. En raison des restrictions de sécurité et pour le moment, les membres du personnel international de l’ONU ne peuvent se rendre à Dori que par des vols UNHAS (hélicoptères), disponibles quotidiennement.

Qualifications supplémentaires

Compétences
MG-Gestion des relations avec la clientèle, MG-Coordination

MAMAN
Certifications

Budget annuel LO dans le fonctionnement/bureau, Nombre de personnes relevant de la compétence du HCR servies, Nombre d’employés en opération/milieu de travail, Main-d’œuvre à superviser, Travailler avec des personnes relevant de la compétence du HCR : Demandeurs d’asile, Travailler avec des personnes relevant de la compétence du HCR : Personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays, Travailler avec des personnes relevant de la compétence du HCR : Personnes relevant de la compétence du HCR : Personnes déplacées de retourCompétences
Responsabilité, Pensée analytique, Orientation client et résultats, Engagement envers l’apprentissage continu, Communication, Autonomisation et renforcement de la confiance, Jugement et prise de décision, Leadership, Gestion de la performance, Gestion des ressources, Conscience organisationnelle, Planification et organisation, Conscience politique, Planification stratégique et visions, Travail d’équipe et collaboration.