Le Groupe BAOBAB recrute (01) CHARGE RECOUVREMENT DES CRÉDITS RADIÉS et (01) CONTROLEUR DE GESTION JUNIOR – Ouagadougou (Burkina Faso)

A PROPOS DE BAOBAB BURKINA
Le Groupe Baobab, leader dans l'inclusion financière digitale, offre ses services principalement à des particuliers, des micro et petites entreprises en Afrique et en Chine Notre mission est de libérer le potentiel de nos clients en leur offrant des services financiers Simples et faciles d'utilisation, Fondé en 2005 sous le nom ne Micro­cred, le groupe Baobab a aujourd'hui plus d'un million de clients et 4 000 collaborateurs à Madagascar, au Sérrégal, au Nigeria, en Côte d'Ivoire, au Mali, en Tunisie, au Burkina Faso, en République démocratique du Congo etœn Chine.
BAOBAB BURKINA, filiale du Groupe BAOBAB, spécialisée dans l'inclusion financière au Burkina Faso, recherche pour son compte un Chargé Recouvrement des Crédits Radiés et un Contrôleur de Gestion Junior.

DESCRIPTION ET OBJECTIFS DU POSTE
Le poste est basé à Ouagadougou avec des déplacements fréquents dans toutes nos agences au Burkina Faso. Le ou la titulaire du poste travaillera sous la responsabilité du Directeur Clientèle.
II/Elle aura pour objectifs de:
• Atteindre les mensuels qualitatifs et quantitatifs du recouvrement fixés par la Direction Clientèle;
• Contribuer substantiellement à la rentabilité de l'Institution par une collecte soutenue des fonds auprès des clients rayés ;
• Développer une culture d'entreprise et un sentiment d’appartenance au sein du service.
RESPONSABILITES
Le ou la titulaire aura la responsabilité de:
• Structurer et assurer le bon fonctionnement du service crédits radiés : rédiger et faire valider les procédures et process de recouvrement;
• Assurer la gestion courante du service dans ses aspects administratifs et financiers (planning des Gestionnaires de Portefeuille Crédits Rayés (GPCR), suivi des budgets recouvrement, ... ) ;
• Assister la Direction Clientèle et les agences du réseau dans la mise en place d'outils de suivi du recouvrement des crédits rayés;
• Assurer le pilotage des activités et le développement qualitatif et quantitatif du portefeuille de recouvrement des GPCR conformément aux objectifs définis par la Direction Clientèle;
• Satisfaire aux objectifs mensuels de recouvrement des crédits radiés fixés par la Direction Clientèle ;
• Assurer la formation continue et la montée en compétence des GPCR;
• Assurer la coordination des activités et le suivi des dossiers avec le service juridique.
TACHES PRINCIPALES
• Assurer le suivi et l'analyse des performances de recouvrement des GPCR ;
• Tenir un reporting des dossiers de recouvrement à l'amiable;
• Assister les agences dans la mise en place d'outils de recouvrement et de suivi du portefeuille de crédit rayé (PV, protocole d'accord, lettre d'engagement, ... ) ;
• Assister les agences sur le terrain dans le recouvrement à l'amiable de certains clients;
• Assurer le suivi avec le service juridique, le recouvrement des prêts rayés ayant fait l'objet d'un protocole d'accord ;
• Suivre avec les agences la localisation des clients rayés;
• Assurer un rating dynamique et pertinent du portefeuille de crédit rayé ;
• Organiser les réunions du service sur des fréquences régulières et tenir les PV de réunions ;
• Recevoir les clients rayés, négocier et approuver leur planning de remboursement;
• S'informer des contacts des clients rayés, des remboursements et rendez- vous obtenus;
• Retracer les différentes étapes de négociation (faire un suivi pour chaque crédit rayé) ;
• S'assurer que les promesses des clients soient tenues et proposer éventuellement des actions rapides ;
• S'assurer de la présence et de l'efficacité des GPCR sur le terrain ;
• Visiter certains clients sensibles et récalcitrants ;
• Accompagner au besoin les GPCR sur le terrain;
• Identifier les causes des radiations des crédits et faire des propositions pour diminuer le taux de radiation;
• Rencontrer régulièrement ses supérieurs hiérarchiques pour analyser les actions entreprises ou à entreprendre relatives à la performance du recouvrement et fixer les objectifs ;
• Alerter la hiérarchie de tous faits ou comportements suspects inhérents aux dossiers hérités des Agences;
• Mettre en œuvre le contrôle au second niveau et veiller à ce que ses collaborateurs respectent les procédures définies ainsi que leur obligation d'auto contrôle;
• Contrôler tous les mouvements monétaires des GPCR ;
• Veiller à la récupération effective de tous les dossiers radiés et vérifier leur qualité d'archivage ;
• Assurer toute autre tâche définie par le supérieur hiérarchique.
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
• Avoir un diplôme universitaire de niveau Bac+3 en Commerce, Gestion, Économie, Comptabilité, Finance ou Administration d'Entreprise.
• Avoir une expérience avérée d'au moins trois (03) ans dansle domaine du recouvrement;
• Avoir idéalement travaillé dans une IMF.

DESCRIPTION ET OBJECTIFS DU POSTE
Le poste est basé à Ouagadougou avec des déplacements possibles dans toutes nos agences au Burkina Faso. Le ou la titulaire du poste travaillera sous la responsabilité du Chargé Contrôle de Gestion.
Il/Elle aura pour objectifs de:
• Participer et réaliser les travaux de traitement de données pour le compte des départements;
• Assurer, suivre et participer à l'élaboration ou à l'amélioration des outils d'aide à la décision;
• Suivre l'évolution des produits, des activités et alerter si besoin.
RESPONSABILITES
Le ou la titulaire aura la responsabilité de :
• Participer aux activités du pôle Contrôle de Gestion du département Administratif et Financier;
• Suivre, contrôler et analyser la performance opérationnelle et financière de l'institution;
• Contribuer à l'amélioration de la performance financière de l’institution (réduction des couts, optimisation des revenus).
• Assister l'ensemble des départements dans la conception d'outils et les travaux de reporting.

MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE.
Reporting
• Mise en place d'outils de suivi et production d'analyses ponctuelles relatives à la performance de l'institution;
• Calcul des primes de performance du personnel en agence;
• Analyse financière et opérationnelle de la performance.
• Assister les autres départements en cas de besoin (élaboration ou amélioration d'outils, besoin d'information, etc.).
Contrôle budgétaire
• Participation active à la préparation du Business Plan annuel;  
• Suivi mensuel des budgets par département et élaboration du P&L analytique.
Outils de suivi/monitoring
• Conception et mise à disposition des départements d'outils de suivi efficaces des différentes activités
• Suivi des évolutions des produits et services.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
• Avoir une très bonne maîtrise en Excel et traitement des bases de données;
• Eire rigoureux et intégrité ;
• Avoir de grandes capacités d'organisation ;
• Avoir la capacité à chercher des alternatives et proposer des solutions ;
• Etre disposé à acquérir des responsabilités et à les développer;
• Avoir le sens de la communication, de la confidentialité et de la discrétion ;
• Avoir une très bonne connaissance informatique et surtout du pack office;
• Avoir un esprit de synthèse, d'analyse et prise d'initiative;
• Etre apte à travailler sous pression;
• Capacité de travailler seul et en équipe;
• Avoir des connaissances en comptabilité, contrôle de gestion et trésorerie ;
• Avoir de bonnes capacités analytiques et relationnelles.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
• Avoir un diplôme universitaire de niveau Bac+3 en Finances, Contrôle de Gestion, Comptabilité ou Audit ;
• Avoir au moins deux (02) ans d'expérience professionnelles dans un département financier:
• Avoir une bonne maîtrise de l'Anglais.
Les dossiers de candidature, composés d'une lettre de motivation et d'un curriculum vitæ à jour, sont à envoyer au Département des Ressources Humaines à l'adresse recrut.burkina@baobabgroup.com  avec les références suivantes en objet: «Réf-CDGJ-88F-2022" pour le poste de Contrôleur de Gestion Junior.
«Réf-CRCR-BBF-2022 » pour le poste de Chargé de Recouvrement des Crédits Radiés et
NB : les candidatures ne respectant pas la référence demandée en objet ne seront pas prises en compte.
La date limite de réception des candidatures est fixée Mercredi 04 Janvier 2023.