Afin d'assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous les parents/prospects de l'école, Enko Ouaga cherche une personne dynamique et souriante pour occuper le poste de Stagiaire Responsable Relations Parents.
Le Stagiaire Responsable Relations Parents (SPRO) est responsable de l’accueil des parents, des élèves, et de l’exécution des tâches administratives.
Missions
En étroite collaboration avec le Responsable Relations Parents, le Stagiaire Responsable Relations Parents:
- Gère la partie administrative de Enko Ouaga Primaire/secondaire:
- Orientation les parents/prospects selon leur demande
- Archivage des documents
- Réceptionne le paiement des frais de la scolarité, de la cantine scolaire et autres
- Est l’assistant personnel du principal de l’école primaire/ou de la directrice de Enko Ouaga
- Contribue à la communication de l’école:
- Réceptionne les appels téléphoniques/SMS/Email
- Mise en forme et/ou traduction des communications numériques
- Administre la plateforme WhatsApp de Enko Ouaga Primaire
- Soutient l’équipe de Enko Ouaga:
- Planification des rendez-vous
- Commande des fournitures mensuels
- Supervise l'approvisionnement des bonbonnes d’eaux
- Supervise les pannes techniques des imprimantes
Directement rattaché au Responsable Relations Parents de Enko Ouaga Primaire ou secondaire, le SPRO travaille en étroite collaboration avec les Responsables Marketing et les coordinateurs académiques.
Objectifs principaux:
- S’assurer que 100% des parents/prospects aient un accueil inoubliable
- S’assurer que 100% des messages/emails entrants reçoivent une réponse
- S’assurer que 100% des problèmes signalés sont résolus
Le candidat idéal:
- Est un bon communiquant (français et anglais), verbal et oral, extraverti
- A le souci du détail: les communications doivent être parfaites dans la forme et dans le fond, claires et sans fautes
- Est bienveillante: fait preuve d'empathie, connaît tous les élèves et les parents et sait comment les aborder en toute situation
- Fort en organisation, capacité à prioriser
- A l'esprit d’équipe: communique constamment avec le responsable des finances, les responsables du marketing et l’équipe pédagogique
- Est engagé: s’assure que tous les messages entrants reçoivent une réponse, que tous les parents reçoivent les communications de l'école
Date de début
L'objectif est de commencer dès que possible.
A propos d'Enko Education
Enko Education est un réseau d’écoles internationales africaines qui permet à la jeunesse du continent d’accéder aux meilleures universités du monde.
Enko Education a conçu un modèle innovant. Nos programmes mènent à des diplômes reconnus et recherchés à travers le monde. Nous les proposons à des frais de scolarité bien inférieurs à ceux des autres écoles internationales en Afrique. Par ailleurs, nous accompagnons nos élèves vers l’enseignement supérieur grâce à notre programme d’orientation universitaire. Ils sont guidés dans leurs choix d’universités, la sécurisation de l’admission et la recherche de solutions pour financer leurs études supérieures. Nous dispensons une expérience pédagogique exceptionnelle qui forge la sensibilité internationale des élèves tout en cultivant leurs racines africaines.
Le modèle Enko a d’ores et déjà fait ses preuves avec d’impressionnants résultats d’admissions. Nos alumni étudient maintenant à Yale College (USA), Sciences Po (France), the University of Toronto (Canada), African Leadership University (Rwanda) et bien d’autres.
Avec aujourd’hui 14 écoles sur le continent, nous nourrissons l’ambition d’en ouvrir 30 autres dans au moins 20 pays d’ici les 5 prochaines années. Nous sommes soutenus par plusieurs institutions internationales de financement dont Proparco, I & P, BIO, Oiko Credit et LiquidAfrica.
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To provide a warm and professional welcome to all parents/prospects, Enko Ouaga Primary School is looking for a dynamic and cheerful individual to fill the position of Parent Relations Officer Intern (PROI).
The PROI is responsible for the welcoming of parents, students and the execution of administrative tasks.
Duties
Working closely with the Parent Relations Officer, the Parent Relations Intern will:
- Manage the administrative side of Enko Ouaga Primary/Secondary School:
- Referring parents/prospects according to their request
- Filing of documents
- Receiving payment of school fees, canteen fees and other fees
- Personal Assistant to the Primary School Principal or the Director of Enko Ouaga
- Contributes to the school's communication:
- Receives phone calls/SMS/Email
- Formats and/or translates digital communications
- Administers the WhatsApp platform of Enko Ouaga Primary/Secondary School
- Support the Enko Ouaga team:
- Makes appointments
- Orders monthly supplies
- Supervises the supply of bottled water
- Overseas technical breakdowns of printers
Reporting directly to the Enko Ouaga Primary/Secondary Parent Relations Manager, the SPRO works closely with the Marketing Team and the Academic Coordinators.
Primary Objectives:
- Ensure 100% of parents/prospects have a memorable reception.
- Ensure that 100% of incoming messages and emails are answered.
- Ensure 100% of reported issues are resolved.
The ideal candidate:
- Is a good communicator (French and English), verbal and oral, outgoing.
- Detail-oriented: communications must be perfect in form and content, clear and error-free.
- Caring: empathetic, knows all students and parents and how to approach them in any situation.
- Organizational skills, ability to prioritize
- Team player: constantly communicates with the finance manager, marketing managers and the education team.
- Committed: ensures that all incoming messages are responded to and that all parents receive school communications.
Start Date
The goal is to start as soon as possible.
About Enko Education
Enko Education is a network of African international schools that provides access to the best universities in the world for the continent's youth.
Enko Education has designed an innovative model. Our programs lead to degrees that are recognized and sought after around the world. We offer them at tuition fees far lower than other international schools in Africa. In addition, we guide our students to higher education through our academic advising program. They are guided in choosing universities, gaining admission, and finding ways to finance their higher education. We offer an exceptional educational experience that develops students' international awareness while cultivating their African roots.
The Enko model has already proven itself with impressive admission results. Our alumni are now studying at Yale College (USA), Sciences Po (France), University of Toronto (Canada), African Leadership University (Rwanda) and many others.
With 14 schools on the continent today, our ambition is to open 30 more in at least 20 countries in the next 5 years. We are supported by several international financial institutions including Proparco, I & P, BIO, Oiko Credit and LiquidAfrica.
