L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde pour atteindre les enfants les plus défavorisés du monde. Pour leur sauver la vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.
Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, pour construire un monde meilleur pour tous.
Et nous n’abandonnons jamais.
Pour chaque enfant, un champion
Associé aux technologies de l’information et de la communication (TIC) qui exerce des activités procédurales et certaines activités spécialisées relatives aux systèmes TIC de l’UNICEF, qui comprennent l’administration de bureau et l’exploitation de serveurs, les systèmes de télécommunication entretenus et opérationnels. Les activités spécialisées concernent généralement l’installation et la configuration de routine des composants des TIC et des systèmes de télécommunication et l’orientation utilisateur. Les activités procédurales comprennent tous les autres processus qui peuvent ne pas nécessiter l’application d’une formation et de connaissances spécialisées en technologie de l’information, comme la tenue à jour de la documentation technique et de la documentation des utilisateurs et/ou le fait de servir de point focal pour la réception et le traitement des demandes des utilisateurs.
Comment pouvez-vous faire une différence?
TIC générales / Soutien de bureau:
À ce niveau, ICT Associate effectue une gamme complète d’activités procédurales à l’appui des TIC afin d’assurer des communications efficaces avec les départements/divisions/bureaux clients et de fournir un soutien efficace aux autres membres du personnel des TIC.
Les activités comprennent :
- Fournir un support de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et la journalisation des demandes de service.
- Gestion du cycle de vie des incidents TIC qui lui sont attribués dans l’outil de gestion des services.
- Fournir un soutien en matière de conférence avec des équipements TIC et audiovisuels sur demande.
- Création et affectation d’ordres de travail.
- Tenue à jour et mise à jour des fichiers (électroniques et papier) et des bases de données internes.
- Tenir à jour l’inventaire des TIC, les manuels et autres documents. Cela peut nécessiter que le titulaire soulève, déplace, monte ou stocke de l’équipement.
Administration minimale des TIC :
L’associé en TI et télécommunications est responsable du soutien spécialisé relatif aux activités tic courantes nécessitant une compréhension et une application approfondies de la documentation et des fonctionnalités du serveur, du système d’exploitation, du matériel et des logiciels.
Les activités comprennent :
- Installation/mise à niveau, configuration (routine, standard) et maintenance des systèmes, outils et équipements.
- Aider au fonctionnement de routine et à la surveillance des systèmes serveurs.
- Fournir un support/dépannage utilisateur de deuxième niveau.
- Extraire des données des bases de données pour répondre aux besoins et aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les erreurs et les corriger si nécessaire.
- Effectuer des sauvegardes de serveurs en suivant les procédures de sauvegarde standard.
- Aider à la génération de rapports informatiques.
- Fournir une orientation en cours d’emploi aux utilisateurs dans l’utilisation des systèmes TIC.
Le travail de l’associé en TI et télécommunications a une incidence sur la prestation des activités courantes d’administration des TIC qui sont étroitement liées au travail des autres membres de l’équipe des TIC à laquelle ils sont affectés. Le travail effectué affecte non seulement la fonctionnalité des systèmes TIC fondamentaux, mais aussi l’efficacité opérationnelle du personnel dans l’ensemble de l’organisation. Indirectement, son travail a un impact sur la prestation des programmes à l’échelle de l’organisation.
Pour vous qualifier en tant que défenseur de chaque enfant que vous aurez...
- L’achèvement de l’enseignement secondaire est requis, complété par une formation formelle en informatique, systèmes d’information, télécommunications, ingénierie.
- Le certificat ITIL Foundation ou une certification de support client équivalente est un atout.
- Un minimum de six (6) ans d’expérience de travail pratique en technologie de l’information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes, est requis.
- Une expérience de la fourniture d’une assistance aux utilisateurs sur les produits et services informatiques et l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic est requise.
- Une expérience pratique dans la fourniture de services et de support technique et commercial à la clientèle est requise.
- Expérience pratique dans l’installation, la configuration et l’administration de systèmes de télécommunication (HF/VHF, VSAT, BGAN, CODAN, Thuraya,..)
- Une expérience pratique et une connaissance pratique de diverses plates-formes et applications informatiques sont requises.
- Bonne connaissance pratique des systèmes d’information informatiques, y compris les logiciels de systèmes d’exploitation de micro-ordinateurs (par exemple, Windows), les logiciels matériels et d’applications et autres équipements de bureautique.
- Capacité de comprendre les données et d’utiliser efficacement les systèmes de bureau pour leur saisie et leur extraction.
- Capacité d’offrir une orientation en cours d’emploi aux clients.
- Assumer la responsabilité de répondre aux besoins de service rapidement et de manière proactive.
- La maîtrise de l’Français et une bonne connaissance pratique de l’anglais sont requises. La connaissance de la langue locale d’une langue locale est considérée comme un atout.
Pour chaque enfant, vous démontrez...
Les valeurs de l’UNICEF que sont le soin, le respect, l’intégrité, la confiance et la responsabilité (CRITA) et les compétences de base en matière de communication, de travail avec les personnes et de recherche de résultats.
Les compétences de l’UNICEF requises pour ce poste sont...
Compétences de base
- Démontre la conscience de soi et la conscience éthique (1)
- Travaille en collaboration avec d’autres personnes (1)
- Établir et maintenir des partenariats (1)
- Innove et embrasse le changement (1)
- Pense et agit stratégiquement (1)
- Volonté d’obtenir des résultats percutants (1)
- Gère l’ambiguïté et la complexité (1)
Compétences fonctionnelles
- Analyse (1)
- Apprentissage et recherche (1)
- Planification et organisation (1)
- Suivre les instructions et les procédures (1)
Pour consulter notre cadre de compétences, veuillez visiter
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L’UNICEF s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion au sein de sa main-d’œuvre et encourage tous les candidats, sans distinction de sexe, de nationalité, d’origine religieuse et ethnique, y compris les personnes handicapées, à postuler pour faire partie de l’organisation.
Les candidates sont fortement encouragées à postuler
L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. L’UNICEF adhère également à des principes stricts de protection de l’enfance. Tous les candidats sélectionnés devront adhérer à ces normes et principes et seront donc soumis à des vérifications rigoureuses des références et des antécédents. La vérification des antécédents comprendra la vérification du ou des titres de compétences et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être tenus de fournir des informations supplémentaires pour effectuer une vérification des antécédents.
Remarques:
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l’étape suivante du processus de sélection.
Les rendez-vous à l’UNICEF sont soumis à une autorisation médicale. La délivrance d’un visa par le pays hôte du lieu d’affectation, qui sera facilité par l’UNICEF, est requise pour les postes de propriété intellectuelle. Les rendez-vous peuvent également être soumis à des exigences d’inoculation (vaccination), y compris contre le SRAS-CoV-2 (Covid). Les employés du gouvernement qui sont considérés pour un emploi à l’UNICEF sont normalement tenus de démissionner de leur gouvernement avant d’accepter une affectation à l’UNICEF. L’UNICEF se réserve le droit de retirer une offre de rendez-vous, sans compensation, si un visa ou une autorisation médicale n’est pas obtenu, ou si les conditions d’inoculation nécessaires ne sont pas remplies, dans un délai raisonnable pour quelque raison que ce soit.
