MSI/Burkina recrute (1) responsable informatique/Technologie,(1) chargé de la stratégie Digitale, (01) chargé du marketing

MSI Burkina Faso (MSI BF) est une organisation sociale à but non lucratif orientée vers le résultat, qui utilise des techniques modernes de gestion et de marketing pour fournir des services de planification familiale, de santé de la reproduction et sexuelle, de santé maternelle et Infantile et autres services associés. Le but de MSI BF est de répondre aux besoins des populations ayant un faible accès aux soins et d'améliorer l'accès et l'utilisation des services de santé sexuelle et reproductive et de planification familiale. MSI BF fait partie du partenariat global de MSI Reproductive Choices qui fonctionne dans plus de 40 pays à travers le monde. la mission de MSI BF est « Enfants par Choix et Non par Surprise J. Notre objectif est de développer un· système efficace et durable de programme de planification familiale au Burkina Faso.
Si vous êtes dynamique et vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine expansion, MSI vous offre l'opportunité d'utiliser vos capacités a6n d'améliorer la santé au Burkina Faso.
Les postes suivants sont à pourvoir :
1- Responsable informatique et Technologie
Principales Responsabilités
• Apporter un appui conseil pour la mise place, le suivi et l'entretien du système Informatique ;
• Suivre et entretenir le Système Informatique et les machines de MSI Burkina Faso;
• Fournir des plans opérationnels informatiques pour la livraison et l'exploitation continues des systèmes d'Information;
• Mettre en œuvre des plans de reprise après sinistre informatique dans le cadre du plan de continuité des activités pour assurer une restauration rapide et efficace des services informatiques en cas de sinistre;
• Assurer la sécurité et le contrôle d'accès pour les données et les périphériques réseau;
• Planifier et gérer les services techniques en veillant au respect de tous les processus de l'entreprise;
• Assurer la disponibilité et la fiabilité de l'Infrastructure Informatique, des applications et de la connectivité pour prendre en charge les processus de travail;
• Fournir un support, des conseils et des solutions de première lignes aux utilisateurs informatiques en ce qui concerne les problèmes d'applications de données et de processus métier en veillant à ce que tous les problèmes soient résolus en temps opportun;
• S'assurer que la sécurité du système et la conformité organisationnelle, les processus at les procédures sont en place et correctement entretenus;
• Effectuer des taches proactives pour la maintenance de l'in­frastructure informatique et des applications d'entreprise pour la continuité des activités;
• Maintenir les niveaux convenus de prestation de services et les niveaux de service pour assurer la conformité;
• Fournir un soutien Informatique à la livraison des résultats du programme;
• Faciliter la gestion et l'utilisation de l'information pour soutenir la livraison des activités de l'organisation;
• Augmenter les compétences Informatiques des utilisateurs grâce au transfert de compétences au personnel;
• Respecter la politique de protection de l'enfance de MSI Burkina Faso à tout moment pour protéger les enfants contre toutes les formes d'abus ;
• Effectuer toute autre tâche qui peut être assignée de temps à autre pour soutenir la réalisation des objectifs de l'organisation.
Qualifications, compétences et expériences requises
• Être titulaire au minimum d'un diplôme de BAC + 3 dans les disciplines informatiques.
• Avoir au moins 5 ans d'expérience d'appui conseil au niveau d'au moins une ONG Internationale dans la gestion des systèmes informatiques;
• Justifier d'une expérience confirmée dans la gestion des bases de données, de site web de structure privée;
• Avoir une expérience confirmée dans la maintenance informatique des machines des utilisateurs d'un système informatique;
• Avoir une expérience confirmée dans la conception et programmation des diverses systèmes Informatiques (développeur des logiciels et applications évolutives) ;
• Avoir une expérience avérée dans la gestion de la sécurité informatique.
Autres connaissances souhaitées
• Avoir une bonne maitrise du français et préférablement avoir des notions solides en anglais ;
• Avoir de bonnes connaissances des systèmes de protection des données et sécurité de l'information (certificat à fournir) ;
• Avoir une bonne expérience dans la facilitation/modération des ateliers de formation des utilisateurs;
• Etre capable de communiquer des Idées et des informations techniques à un public non technique;
• Être capable de gérer le réseautage, partage d'informations et de bonnes pratiques; ,
• Travailler en collaboration en tant que joueur d'équipe, écou­ter activement et valoriser les contributions;
• Être autonome et avoir une forte responsabilité personnelle;
• Avoir la capacité de coordonner et de coopérer au sein d'équipes interdisciplinaires;
• Être capable de hiérarchiser efficacement le travail pour l'exécution avec des ressources limitées;
• Être capable de résoudre des problèmes et prendre des décisions.

2. Responsable Communication et stratégie Digitale
le/la Responsable Communication et stratégie Digitale travaillera sous la supervision la directrice du marketing et de la communication et en collaboration étroite avec le Responsable marketing-SBce, le reste de l'équipe de sa direction et des autres départements.
le/la Responsable Communication et stratégie Digitale est responsable du développement de la stratégie de communication Marketing des produits et services de MSI BF et de l'Institution ainsi que de la création de la demande commerciale. IL/Elie est le gardien de l’lmage de MSI BF.
le/la Responsable Communication et stratégie Digitale assurera un service professionnel dans les canaux de MSI BF et aussi dans les Relations extérieures de MSI BF.
Ce poste a un fort engagement pour une collaboration étroite avec l'équipe globale Marketing de MSI siège.
le poste fonctionne avec des horaires de travail standards qui pourront s'adapter en fonction des activités. Des déplacements fréquents partout au Burkina Faso sont à prévoir.
Poste
le titulaire de ce poste stratégique est responsable du leadership, de la planification et la coordination de l'ensemble de (a stratégie marketing de communication basée, entre autres, sur la théorie mondialement reconnue du« marketing mix » et les outils mis à la disposition par MSI.
Globalement Il s'agit de :
• Maitriser l'environnement: législatif, économique, démographique, concurrentiel, etc.;
• Maitriser la Stratégie de produit: gamme, qualité, approvisionnement et gestion des stocks ;
• Maîtriser la Stratégie de distribution: efficacité et performance des voies de livraisons ;
• Maîtriser la stratégie de prix : fixation de politique de prix et des promotions liées au prix ;
• Maitriser la Stratégie de promotion: communication, publicité,/branding ; etc.:
Maitriser la Stratégie du service à la clientèle : accueil, suivi des clientes, etc., coordonner la collecte de données en collaboration avec le Responsable de suivi évaluation afin de mieux comprendre l'évolution des résultats, l’impact des différentes stratégies marketing et améliorer de façon continue les retombées sur la création de la demande.
Responsabilités
1. Soutenir la mise en œuvre du plan de travail de la Direction Marketing et communication
• Contribuer à la mise en œuvre des plans d'affaires annuels et participer au processus de planification;
• Participer à l'élaboration des nouveaux projets;
• Suggérer des Innovations dans les services et les nouvelles manières de communiquer sur nos stratégies d'offre de service et sur nos engagements face aux gouvernements et aux populations ;
• Animer les formations internes en communication.
• Assurer la communication avec féqulpe support de MSI global ;
Il- Positionner MSI BF comme leader dans le domaine de la santé sexuelle et reproductive
• Développer la marque de MSI au Burkina Faso;
• Développer la notoriété de la marque des centres de MSI et des services de MSI au Burkina Faso;
• Assurer la visibilité et le bon usage de la marque dans toutes les interventions de MSI au Burkina Faso ;
III. Promouvoir les activités centres
• Soutenir le canal centre dans identification et mettre en place des stratégies ciblant les différentes associations et organisations de femmes à proximité des centres afin d'établir de bonnes relations avec elles pour s'assurer de leur appui pour les activités de sensibilisation et d'information;
• Soutenir les centres dans la signature des conventions avec des partenaires comme les assurances, mutuelles de santé, des prestataires pour le référencement des clients;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres canaux de MSI Burkina Faso pour le référencement
• En coordination avec le département recherche, suivi & évaluation, assurer la qualité de services aux clients, en analysant les feedbacks et effectuer périodiquement des enquêtes de satisfaction des clients;
IV. Diriger la conception et la mise en œuvre des stratégies de communication de MSI Burkina
a. Assurer une communication saine et efficace avec les bailleurs, les partenaires et les médias
• Etablir des relations stratégiques avec la presse et le monde de la communication;
• Établir des partenariats durables et mutuellement bénéfiques il travers différentes plateformes de médias;
• Appuyer le comité de direction dans les relations externes tant avec les partenaires qu'avec les médias;
• Gérer tous les communiqués de presse et conférences lorsque cela est nécessaire;
• Élaborer et diffuser un document de communication (global et par bailleur au besoin) qui souligne l'impact des activités de MSI;
• Participer à l'élaboration des rapports aux bailleurs et à l'élaboration des nouveaux projets.
b. Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication il l'Interne et une stratégie de communication à l'externe
• Élaborer la stratégie de communication de MSI Burkina conformément aux directives de MSI Global et le valider avec l'équipe de direction;
• S'assurer de la mise en œuvre des stratégies de communication Interne et externe;
• Assurer l'adéquation et la mise à jour des actions de communication en fonction des plans d'affaires annuels;
• Veiller au développement d'outils de communication performants en lien avec le plan marketing et tout en gardant sous la loupe l'évolution des autres partenaires/concurrents dans le domaine de la SR/PF au niveau régional;
• Coordonner, avec les parties prenantes, la mise en œuvre des activités de communication pour en maximiser la réalisation.
• Développer des études de cas et histoires marquantes pour nos communications internes et externes;
• Superviser la médiathèque (études de cas, photos, vidéos, couverture médiatique);
c. Assurer une présence positive sur les médias sociaux pertinents pour nos clientèles cibles
• Développer une stratégie de communication à travers le site web et dans les médias sociaux simple et efficace et qui soit en lien direct et adaptée à nos clientèles cibles;
• Soutenir le communlty Manager dans la gestion de la page Facebook et du site internet;
• Travailler en coordination avec le centre d'appels pour maximiser l'impact de nos services;
• Suivre le développement et la mise à jour du site Internet sur la plateforme MSI Burkina Faso.
• Assurer la gestion efficace de tous les membres de son équipe
• Optimiser les services du centre d'appels avec un taux élevé de satisfaction de la clientèle et du taux de référence vers l'ensemble de nos voies de livraison;
• Veiller au rapportage en qualité et dans les délais des résultats.
Profil
• Avoir au Minimum 7 ans d'expérience dans un poste similaire
• Être titulaire d'un master en marketing, communication ou dans tout diplôme jugé équivalent et avoir une expérience dans une ONG internationale ou dans le secteur privé (de préférence une société internationale) ;
• Avoir déjà travaill2 comme membre d'une équipe de gestion formée de cadres;
• Avoir d'Excellentes capacités de communication orales et écrites en français; la maîtrise de l'anglais serait un atout considérable;
• Être capable de diriger et inspirer le personnel en procédures de changements internes;
• Être capable de travailler en anglais et de tenir une conversation de base (niveau intermédiaire) ;
• Maitriser le pack office;
• Maitriser les logiciels de conception;
• Être Penseur, créatif et stratégique;
• Avoir une expérience dans le secteur commercial privé et/ou le secteur non gouvernemental;
• Être passionné par l'amélioration de l'accès aux informations et aux services de santé.

3. Responsable marketing-SBCC
le titulaire de ce poste stratégique, est responsable pour le leadership, la planification et la coordination de l'ensemble de la stratégie marketing, entre autres, sur la théorie mondialement reconnue du « marketing mix • et les outils mis à la disposition par MSI.
Globalement il s'agit de :
• Maitriser l'environnement: législatif, économique, démographique, concurrentiel, etc.;
• Stratégie de produit: gamme, qualité, approvisionnement et gestion des stocks;
• Stratégie de distribution: efficacité et performance des voies de livraisons;
• Stratégie de prix: fixation de politique des prix et des promotions liées aux prix;
• Stratégie de promotion: communication, publicité, « branding., ete.:
• Stratégie du service à la clientèle: accueil, suivi des clientes, etc.
Il coordonne aussi la collecte de données à travers le coordonnateur de suivi évaluation afin de mieux comprendre l'évolution des résultats, l'Impact des différentes stratégies marketing et améliorer de façon continue les retombées sur la création de la demande.
Responsabilités
1. Soutenir la mise en œuvre du plan de travail de la Direction Marketing et communication
• Contribuer aux plans d'affaires annuels et participer au processus de plani6cation ;
• Participer à l'élaboration des nouveaux projets;
• Renforcer les capacités de l'ensemble des canaux de prestation de MSIBF (OR, ladies, centres PSS) en technique de communication, (lEC/CCC),
• Proposer des modules de formation et outils adaptés aux cibles ainsi que les outils supports
• Animer les formations en IEC /CCC, approche jeune, PF non clinique;
• Apporter un soutien spécifique aux équipes /canaux en difficulté;
• Représenter MSI Burkina Faso dans les différents cadres de concertation nationaux et Internationaux selon la demande de son supérieur;
Il. Positionner MSI Burkina Faso comme Leader dans le domaine de la santé sexuelle et reproductive
a. Développer la culture marketing au sein de Marle Stopes Burkina Faso
• Renforcer le marketing interne en sensibilisant les membres des différentes équipes sur leur rôle dans le marketing de Marie Stopes Burkina Faso;
• En coordination avec le Responsable Assurance Qualité, assurer la qualité de services aux clients et effectuer périodiquement des enquêtes de satisfaction des clients;
• Introduire des services innovants pour attirer, retenir et satisfaire la clientèle;
• Animer les formations Internes en marketing.
b. Soutenir la création de la demande des canaux de prestation
• Soutenir les canaux de prestation que sont les centres, les ladies/men, les outreach, le PSS dans la création de la demande à travers la mise en place des stratégies adaptés il chaque cible, afin d'atteindre les objectifs du pilier stratégique « no one believe » ;
• Mettre en œuvre des campagnes d'information, d'éducation et de communication (lEC) / mais aussi des stratégies innovantes;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres canaux de MSI Burkina Faso pour le référencement;
• Veiller au rapportage en qualité et dans les délais des résultats.

Profil

• Avoir au Minimum 7 ans d'expérience dans un poste similaire
• Être titulaire d'un master en marketing, communication ou dans tout diplôme jugé équivalent et avoir une expérience dans une ONG internationale ou dans le secteur privé (de préférence une société internationale) ;
• Avoir déjà travailler comme membre d'une équipe de gestion formée de cadres;
• Avoir d'Excellentes capacités de communication orales et écrites en français;
• La maîtrise de l'anglais serait un atout considérable;
• Être capable de diriger et inspirer le personnel en procédures de changements internes;
• Maitriser le pack office;
• Être passionné par l'amélioration de l'accès aux informations et aux services de santé.