JA Delmas & les sociétés membres de son Réseau recrutent un(e) Expert(e) Failure Analysis
Ouagadougou
27/12/2021 - 23:02
Annonceur
Burkina Equipement
Professionnel
Dans le cadre des objectifs qui lui sont fixés par le Responsable Technique, l’Expert AFA (Applied Failure Analysis) met en œuvre la méthode Caterpillar pour rassembler et analyser les faits relatifs à une défaillance produit et à déterminer la cause la plus probable de cette défaillance. Communiquer/expliquer à l’aide d’un rapport détaillé aux parties responsables afin que les actions appropriées puissent être prises. Cette démarche permet de déterminer les responsabilités en cas de litiges, de réduire les défaillances répétitives, de diminuer les coûts de réparation et d’accroitre la disponibilité des produits et d’augmenter la satisfaction des clients.
Emploi
Commerce et distribution
Génie mécanique
Non fourni
Ouagadougou
Contrat à durée déterminée
1 an renouvelable
Burkina Equipement
Burkina Equipement
Principales missions du poste :
Tâches génériques :
• Contribuer à la satisfaction des clients;
• Appliquer les Procédures et Modes Opératoires standards du Réseau JAD;
• Respecter les règles de sécurité;
• Remonter les presqu’accidents et les accidents liés aux travaux;
• Respecter et faire respecter les règles de lutte contre la contamination;
• Respecter et faire respecter les règles de protection de l’environnement;
• Appliquer et faire appliquer les règles d’ordonnancement pour le rangement (5S);
• Faire remonter les informations vers sa hiérarchie;
• S'assurer de la gestion, du bon état et du bon entretien des outils de travail, de manutention et des infrastructures dans son département, et de leur adéquation avec les besoins du business;
Tâches spécifiques :
• Intervenir chez les clients sur site (CRC, Atelier RA, site minier) pour effectuer des AFA;
• Collecter les faits et les données relatives à la défaillance;
• Analyser et penser logiquement à l’aide des faits et données récoltées;
• Créer un rapport détaillé mettant en lumière de façon logique les faits ayant amené la défaillance;
• Communiquer/expliquer son rapport en Anglais et en Français;
• Assurer la formation et le développement des agents techniques concernés par l’AFA;
Mesures de performances :
• Atteindre les objectifs fixés pour la Satisfaction clients : NLS, Qualité (TSP);
• Atteindre les objectifs fixés des KPIs : Redo, Efficience, …[liste évolutive selon priorité]
Diplômes et/ou expériences :
• Niveau TCDP Advanced (level 4) validé par CDFR;
• Une expérience confirmée de 5 ans au moins au poste de Technicien Expert.
Connaissances requises (savoirs) :
• Avoir suivi le cursus AFA complet (prérequis DPC, + AFA I & 2);
• Avoir suivi SOS Service training Interpretation (Malaga);
• Etre Certifié Consultant Analyst par Caterpillar;
• Maitrise de la photographie et macrophotographie numérique;
Compétences requises (savoirs faire):
Leadership :
• Communiquer dans son domaine d’expertise (L3);
• Conseiller des actions appropriées (next steps)(L3);
Former(L2)
• Traiter avec différents styles de personnalité(L2) ;
• Gérer la relation client & constructeur (L3);
• Organiser son travail(L3);
• Présenter des informations (L3);
Système d’Information :
• Utiliser les logiciels du Service : SIS, SOS, ET, VIMSpc, (L3);
• Gérer les informations client et constructeurs (L2);
Finance :
• Connaître le coût des composants qui sont expertisés, pour avoir une idée de l’impact financier. (L1)
L1= Foundational / L2= Advanced / L3= Expert
• Niveau Anglais (lu,écrit,parlé) test BULATS = B2.2 Minimum
Aptitudes comportementales et relationnelles (savoirs être) :
• Curiosité d’esprit/concentration;
• Attention extrême aux détails;
• Rigueur, Esprit d’analyse et de synthèse, Esprit critique, Précision, Concision, Fiabilité;
• Coordination, Disponibilité, Réactivité;
• Méthode, Organisation, Autonomie, Attitude positive;
• Gestion des priorités et des urgences;
• Communication, Envie de transmettre, Bonne présentation;
• Anticipation, Adaptabilité;
• Sens des relations interpersonnelles;
• Niveau d'expérience :3 - 5 ans
