(Burkina Equipement) Recrutement d'un ISR (Inside Sales Représentative) H/F

L'objectif de l’ISR est d'établir, qualifier et maintenir un contact avec les clients de petites et moyennes entreprises pour augmenter les ventes de pièces et de solutions d'entretien. Il/elle aura comme missions:

La Gestion opérationnelle
Gestion d’un portefeuille clients constitué de prospects et de clients multi-Bu’s peu actifs et non suivis par les PSSR
Par téléphone, établir la relation commerciale avec les prospects et la renforcer avec les clients existants
Remonter les informations pertinentes dans les systèmes informatiques (qualification des contacts, parc, opportunités, veille concurrentielle.. .)
- Maintenir la relation commerciale sur des bases régulières pour informer les clients des nouveautés (pièces et services);
- Assurer la promotion des pièces et services auprès des prospects et clients;
- Etablir les cotations et les transmettre aux prospects et clients;
- Contribuer à l’augmentation de la satisfaction client en les accompagnants et en les considérants;
- Remonter & partager toutes les opportunités auprès des autres services (machine, groupes électrogènes…);
- Promouvoir et vendre l’ensemble des solutions technologiques (Connectivité & E-commerce);
- Mettre à jour la base de données CRM/Irium avec toutes les informations pertinentes (mise à jour du parc de machines et de composants, coordonnées clients, opportunités de vente, occasions de contact…);

L'analyse et le reporting:
- Formaliser les CR des échanges avec les clients dans le CRM;
- Effectuer un suivi régulier des devis ouverts + analyse des ventes perdues;
- Effectuer un reporting régulier de l'activité (qualification de la base de contacts, nombre de prospects et clients appelés vs PAR (Planned Annual Rate of Call), nombre d’opportunités détectées, transformées….).