(Cabinet C.R.I) Recrutement d’un Conseiller crédit

Sur l’organisation et la coordination de l’ensemble des activités
- La supervision de la bonne circulation de l’information au sein du service ;
- Le dénouement des situations entravant le bon fonctionnement du service ;
- La veille informationnelle sur les activités du service et leur bon acheminement (rapports et situations) ;
- La veille sur la motivation continue de tout le service ;
- L’organisation de séances d’échanges et mise en commun de pratique dans le but de standardisé les activités ;
L’organisation du développement des compétences de tous les acteurs ainsi que l’organisation en duo pour favoriser les remplacements en cas d’absence ;
- La mise en place et le pilotage d’un système d’écoute de la clientèle et l’optimisation de l’utilisation et de l’intégration de ces informations au processus décisionnel ;
- La veille concurrentielle pour soutenir les activités de pénétration ou de maintien du marché ;
- L’organisation des missions de suivi des performances (productivité, efficacité et rendement) des agences ;
- L’évaluation des chefs d’agence et prise des mesures en vue de l’atteinte des objectifs fixés.
Sur la promotion des produits et le développement de la base de clientèle et des portefeuilles
- L’organisation et le pilotage des activités de commercialisation des produits de l’institution ;
- La supervision de tous les calendriers de promotion, sensibilisation, démarchage de grande envergure ou sur site ;
- Le suivi des tableaux de bords de vente des produits et services.
Sur la supervision de toutes les opérations de l’institution dans un souci de fluidité, d’accessibilité et de sécurité.
- La supervision de la gestion du patrimoine de tous les sites ainsi que des dispositions physiques pouvant faciliter les opérations en guichets ou sur le terrain ;
- Superviser le maintien des bonnes dispositions du réseau pour une expérience client optimale (positionnement des guichets, disposition au sein des guichets, hygiène et propreté, etc.) ;
- Faire la veille sur l’accueil et la satisfaction de la clientèle ;
- Participer activement aux opérations de grandes envergures comme les opérations avec des partenaires etc ;
- Le suivi du budget d’exploitation du service et des recommandations ;
- Le coaching du service dans la réalisation des activités prévues dans le plan opérationnel annuel ;
- L’organisation et le suivi du reporting de gestion (circulation ascendante et descendante des différends tableaux de bords de gestion).
Sur la supervision de la prise des engagements et leurs respects ainsi que la participation active à la validation des demandes :
- La coordination de l’activité de crédit de toute l’institution ainsi que de l’ensemble du personnel chargé du crédit ;
- La conduite des réunions périodiques avec les chargés ;
- Le suivi des gros risques et l’analyse des performances de chaque agent de terrain ;
- La validation des informations des dossiers de demande de crédit ;
- La participation à l’étude de dossiers de crédit au sein du comité interne du crédit ;
- La production des procès-verbaux sanctionnant les réunions du Comité de Crédit Interne ;
- L’introduction des dossiers d’inscription hypothécaire au juridique ;
- L’instruction de dossiers de la mainlevée d’hypothèque ;
- La supervision des recouvrements des créances de l’institution ;
- L’étude des demandes de rééchelonnement de crédits à soumettre au Comité Interne de Crédit pour approbation ;
- L’analyse des rapports généraux et projection périodique du service crédit ;
- L’Analyse des rapports de diagnostic des agences et les résultats obtenus.
Sur la Planification stratégique
- Le suivi et l’accompagnement des agences dans la planification annuelle des activités ;
- L’élaboration et la mise en place avec les différentes agences des stratégies par rapport aux lignes des épargnes disponibles ;
- Le suivi de l’élaboration du plan opérationnel annuel aligné sur le plan d’expansion de l’institution ;
- L’Assistance des chefs d’agence dans l’atteinte des objectifs fixés ;
- Le suivi de l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies d’assainissement du portefeuille crédit/épargne ;
- La Proposition à la Direction Générale des objectifs de croissance interne à chaque agence ;
- L’élaboration et la mise à jour du plan d’expansion et des projections financières de l’Institution ;
- L’élaboration de concert avec ses collaborateurs du plan opérationnel et du budget du département ;
- La contribution à la planification/budgétisation et au suivi de l’Institution ;
- L’Assistance de la Directrice Générale dans l’accomplissement de sa mission.
Il devra produire des statistiques mensuelles sur son service : évolution et performances du portefeuille par agent, par guichet et par agence, la répartition par produits, par secteur d’activités, par type d’activité.