Avis de recrutement Interne et Externe d'un Chargé de l'Organisation et Qualité
Ouagadougou
29/07/2020 - 09:50
Annonceur
Une Institution financière de la place
Professionnel
recrutment.group15@gmail.com
Une Institution financière de la place recherche des candidatures pour un poste de Chargé de l'Organisation et Qualité.
Emploi
Banques, Finances et Assurances
Economie et gestion
Agent de maîtrise / BAC+3
Non précisé
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Une Institution financière de la place
Une Institution financière de la place
Missions
- Participer activement à la mise en oeuvre des projets d'organisation de l'institution;
- Participer activement à la mise en oeuvre et au suivi des exigences du Système de Management de la qualité;
- S'assurer de la satisfaction des clients.
Principales tâches :
- Mettre en place des solutions d'organisation en vue de renforcer la productivité;
- Participer à l'organisation,à l'harmonisation et à l'adaptation des méthodes de travail;
- Assurer le suivi de la mise en place des outils de qualité :
. Assurer la gestion documentaire;
. Consolider les tableaux de bord processus.
- Assister et accompagner les processus (rédaction, audit, analyses, plans d'actions, corrections);
- Rédiger le compte rendu des Revues de Direction;
- Réceptionner, enregistrer, transmettre et suivre le traitement des plaintes et réclamations des clients;
- Assurer la mise à jour des fichiers de suivi des réclamations et réaliser une analyse mensuelle des réclamations reçues;
- S'assurer de l'écoute des clients.
- Lettre de motivation précisant l'intitulé du poste en objet, adressée au Directeur Général de l'Institution;
- Curriculum vitae détaillé, portant une photo récente;
- Copie du diplôme requis.
Les dossiers de candidature seront complétés en cas d'admission.
NB : Les diplômes fournis dans les dossiers feront l'objet d'un contrôle auprès des Etablissements d'enseignement qui les ont délivrés.
Seuls les candidat(e)s présélectionné(e)s avec un dossier complet correspondant aux critères exigés, seront convoqué(e)s pour des tests suivis d'entretien.
- Avoir au minimum un diplôme de niveau BAC+3 en Management de la Qualité;
- Avoir au moins une expérience d'un (01) an à un poste similaire, idéalement au sein d'une institution financière;
- Avoir une bonne connaissance du Management de la Qualité;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Publisher);
- Avoir de bonnes capacités organisationnelles, communicationnelles et rédactionnelles;
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Avoir une expérience dans une institution financière sera un atout.
