Avis de recrutement de deux (02) Chargés de télé service (H/F)
Ouagadougou
13/03/2020 - 14:42
Annonceur
Institut de Management Conseils et Formation (IMC Sarl)
Professionnel
rh@imcsarl.com
65 25 65 65/60 25 65 65/68 25 65 65
IMC Sarl recrute pour le compte d'un Etablissement Public de l'Etat deux (02) Chargés de télé service (H/F).
Emploi
Public, Collectivités
Non fournie
BEP / BAC
Non précisé
2
IMC Sarl
IMC Sarl
Mission
- Répondre aux appels téléphonique de la clientèle.
- Assister les utilisateurs par des conseils et solutions au téléphone.
- Gérer la déclaration des incidents.
- Suivre la résolution des incidents.
- Élaborer les statistiques des déclarations ...
Un curriculum vitae, des copies (non légalisées) des diplômes, attestations, certificats de travail et une lettre de motivation indiquant 3 références professionnelles et précisant les prétentions salariales.
Les résultats du processus seront affichés dans les locaux de IMC. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés par téléphone.
Qualifications requises :
- BAC et minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Avoir travaillé dans un centre d'appel TIC;
- Sens de l'accueil;
- Ecoute clients;
- Gestion des tâches répétitives en respectant les procédures;
- Qualités relationnelles;
- Excellentes capacités de concentration;
- Aptitude à travailler de façon autonome et à gérer des conflits;
- Méthodique, réactif et proactif;
- Apte à travailler en système de quart;
- Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique;
- Bonnes connaissances des outils bureautiques.
Conditions générales :
- Âge : au moins 18 ans au plus 45 ans.
- Nationalité Burkinabè.
- Jouir de ses droits civiques.
Les dossiers de candidature seront reçus à IMC.
Les dossiers de candidature restent la propriété du client.
09 BP 1405 Ouagadougou 09 - Burkina Faso
Boulevard T. Kiéma (circulaire)
Site web : www.imcsarl.com
