L'informaticien a pour missions principales :
- d'identifier les solutions de systèmes,
- d'installer les différentes technologies informatiques utilisées dans l'hôtel,
- d'assurer l'analyse, la fiabilité, la sécurité, l'entretien et l'optimisation du parc informatique de l'hôtel,
- de former et/ou assister les utilisateurs (collaborateurs et clients de l'hôtel).
A ce titre il est chargé :
d'élaborer la stratégie et la politique informatique, c'est-à-dire :
- participer à la définition des orientations stratégiques en matière d'informatique et de télécommunications,
- participer à la conception de la politique en matière de sécurité informatique : identifier les informations sensibles et les risques, proposer des mesures à prendre,
- recueillir et étudier les besoins exprimés par les services opérationnels,
- évaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins métiers exprimés en tenant compte de leur efficacité et de la maîtrise des risques,
- assurer une veille technologique et juridique sur les évolutions du secteur hôtelier en matière de système d'information,
- anticiper les changements et orienter les choix de la direction générale en matière de technologies de l'information (schéma directeur informatique),
- concevoir une organisation optimale des flux d'information de l'hôtel,
- assurer l'adéquation entre les besoins des clients, la stratégie de l'hôtel et les outils informatiques.
de mettre en oeuvre la politique et la gouvernance informatiques, c'est-à-dire :
- garantir la continuité du service informatique et télécoms fourni aux utilisateurs,
- mettre en oeuvre le plan d'évolution des systèmes d'information dans l'établissement conformément aux budgets et aux changements technologiques par la direction générale,
- assurer la cohérence entre les systèmes d'information,
- veiller à la conformité des cahiers de charges avec les besoins et choix de l'établissement,
- effectuer les opérations de maintenance préventives sur les équipements informatiques,
- s'assurer que tous les systèmes utilisés sont couverts par la Licence adéquate, en ligne avec la législation,
- s'assurer que tous les systèmes sont couverts par des contrats de maintenance adéquate,
- assurer le maintien et le suivi des inventaires concernant le matériel informatique,
- tenir à jour un enregistrement de tous les matériels informatiques et de toutes les interventions,
- faire le suivi de performance de toutes les applications informatiques et en maintenir un rapport de performances, erreurs, dysfonctionnement et solutions,
- monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques,
- former et assister les utilisateurs,
- intervenir en assistance et réparation,
- réaliser les archivages et les sauvegardes des données,
- suivre et mettre à jour l'information technique, économique et réglementaire,
- diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration,
- Assurer la maintenance, le bon fonctionnement et la fiabilité des différents systèmes existant à l'hôtel : Système Front Office (Opera), système Back Office (Material Control, WIFI (Hotspot), Intranet (messagerie : Exchange), Antivirus (Kaspersky), Vingcard (Vision), gestionnaire de réseaux (Active directory / Windows 2003 Server), système de gestion des postes : Windows 2000 et XP, etc.,
- appliquer toutes les procédures informatiques en vigueur.
