Avis de recrutement d'un(e) Chargé(e) de réservation
Ouagadougou
22/02/2019 - 14:49
Annonceur
SOPATEL SILMANDE
Professionnel
SOPATEL SILMANDE SA recherche des candidatres pour le recrutement d'un(e) Chargé(e) de réservation.
Emploi
Commerce et distribution
Hôtellerie / restauration
BEP / BAC
Non précisé
1
SOPATEL SILMANDE SA
SOPATEL SILMANDE SA
Le/la Chargé(e) de réservation a pour missions principales de :
- Assurer la prise de réservation ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent,
- Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
A ce titre, il/elle est chargé(e) de :
- renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation,
- identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés,
- recevoir et enregistrer les réservations (par téléphone, mail, fax ou en direct) et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation,
- réceptionner les bons de commande et vérifier leur conformité,
- réclamer les bons manquants ou complémentaires, effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations,
- confirmer le taux d'occupation,
- pratiquer un Revenue Management adapté à l'établissement,
- renseigner les supports de suivi d'activité (réservation, annulations, ventes, ...),
- réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients.
- Une demande manuscrite (datée et signée du candidat ou de la candidate) adressée au Directeur Général de SOPATEL Silmandé,
- une lettre de motivation,
- une copie légalisée de la carte d'identité ou du passeport,
- un curriculum vitae détaillé, actualisé et signé,
- les photocopies légalisées des diplômes requis,
- les photocopies des attestations ou certificats de travail.
Le recrutement se fera par voie de présélection sur dossier suivie d'un entretien avec les candidats présélectionnés.
NB :
- Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus,
- les candidatures féminines sont encouragées.
1. Formation initiale d'accès au métier
Formation en gestion hôtelière (option hébergement) de niveau BEP, Bac pro ou équivalents,
2. Expérience : au moins une année de fonction de préférence dans un hôtel classé,
3. Compétences techniques attendus :
- avoir un sens aigu de l'accueil et du contact client,
- avoir une aisance dans les relations téléphoniques,
- maîtriser les techniques et outils de communication,
- maîtriser les techniques de négociation commerciale,
- maîtriser les principaux outils bureautiques et les logiciels hôteliers,
- maîtriser les outils de réservation one-line et du yiod management,
- mobiliser les connaissances touristiques et de culture générale,
- Avoir une pratique courante de l'anglais en plus du français,
- avoir une aisance à l'oral (anglais et français).
4. Compétences comportementales :
- bonne capacité d'écoute et d'analyse, disponibilité et réactivité,
- sens de l'organisation dans le travail,,
- sens de la responsabilité,
- bonne capacité de négociation,
- maîtrise de soi.
