Avis de recrutement d'un(e) Chargé(e) de réservation

Le/la Chargé(e) de réservation a pour missions principales de :
- Assurer la prise de réservation ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent,
- Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
A ce titre, il/elle est chargé(e) de :
- renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation,
- identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés,
- recevoir et enregistrer les réservations (par téléphone, mail, fax ou en direct) et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation,
- réceptionner les bons de commande et vérifier leur conformité,
- réclamer les bons manquants ou complémentaires, effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations,
- confirmer le taux d'occupation,
- pratiquer un Revenue Management adapté à l'établissement,
- renseigner les supports de suivi d'activité (réservation, annulations, ventes, ...),
- réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients.