Avis de recrutement de trois (03) Hôtesses d'accueil
Ouagadougou
25/10/2018 - 11:11
Annonceur
Clinique les Genêts
Professionnel
Les Genêts est une clinique privée fondée en 2003.
Elle accueille des patients de tout âge et de tout sexe pour des soins hospitaliers, consultations et examens paracliniques. Elle s'est fixée pour mission d'assurer une prise en charge globale des patients par des soins de qualité conformément aux normes internationales.
Pour remplir correctement sa mission, la clinique Les Genêts a entrepris de renforcer ses capacités d'intervention avec du personnel de qualité et motivé. C'est dans ce cadre qu'elle souhaite recevoir des dossiers de candidatures pour le recrutement de trois (03) Hôtesses d'accueil.
Emploi
Santé
Marketing / Communication
Non fourni
Contrat à durée indéterminée
3
Clinique les Genêts
Clinique les Genêts
Mission principale et tâches liées.
Mission principale :
Assurer l'accueil (physique et au téléphone), l'accompagnement et l'orientation efficace des usagers de la clinique.
Principales tâches liées :
- Assurer un accueil chaleureux pour toute personne arrivant à la clinique;
- Garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les communications internes et externes;
- Assurer la bonne orientation des appels téléphoniques;
- Fixer les rendez-vous pour les différentes consultations selon les horaires établis;
- Vérifier en permanence l'état de fonctionnalité des lignes téléphoniques (clinique joignable téléphoniquement 24H/24;
- Consulter régulièrement le répondeur central;
- Remplir au quotidien les fiches d'incidents entre les agents de la clinique et la clientèle (temps d'attente trop longue, mauvaise prise en charge des urgences, attente trop longue à la caisse...);
- Réceptionner les courriers arrivée sans les ouvrir;
- Transmettre les documents à qui de droit;
- Réaliser d'autres activités liées à sa fonction.
Savoir être et faire
- Avoir une bonne connaissance de l'outil informatique;
- Être chaleureuse, souriante et aimable;
- Présenter un comportement et une tenue impeccable;
- Jouer un rôle important quant à la communication interne de la clinique;
- Avoir une connaissance du vocabulaire médical;
- Être méticuleuse et sans cesse rechercher le travail bien fait;
- Avoir une aptitude au travail d'équipe et au dialogue constructif;
- Fixer des priorités, prendre des décisions, des initiatives et être ouverte aux changements et aux innovations;
- Accepter les limites et demander et/ou offrir une aide appropriée;
- Évaluer les effets de ses prestations et en tirer les conséquences et les enseignements;
- Faire reposer la collaboration sur l'estime portée à autrui.
- Une lettre manuscrite de candidature;
- Un curriculum vitae détaillé;
- Une copie de la carte nationale d'identité Burkinabé;
- Une copie certifiée conforme de ses titres, diplômes, attestations de qualification.
Les candidats retenus devront compléter leur dossier par les pièces suivantes :
- Un extrait d'acte de naissance ou de jugement supplétif en tenant lieu;
- Un extrait de casier judiciaire datant e moins de trois mois à produire pour un engagement définitif;
- Les pièces justificatives sur la situation de famille (certificat de mariage ou jugement supplétif entenant lieu) pour les mariés;
- Un certificat de visite médicale délivré par une autorité médicale agréé attestant son aptitude physique et mentale à l'emploi sollicité.
- Présélection sur dossier
- test pratique suivi d'un entretien oral
- Sélection définitive.
Une enquête de moralité sera faite par la clinique concernant les candidats retenus.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Enfin la clinique se réserve le droit de ne donner suite au présent avis de recrutement.
