Avis de recrutement de Technicien Support IT (02)

Principales responsabilités (liste non exhaustive)
- Détecter les incidents et les enregistrer;
- Catégoriser et prioriser les incidents en fonction des SLA préétablis;
- Assurer le diagnostic initial;
- Résoudre les incidents ou faire l'escalade fonctionnelle et/ou hiérarchique le cas échéant;
- Clôturer les incidents suivant le processus de gestion des incidents;
- Enregistrer les demandes d'accès et les demandes de service;
- Vérifier les approbations associées à ces demandes;
- Assurer le suivi de l'exécution des demandes;
- Clôuirer la demande suivant le processus de gestion des demandes d'accès et de demandes de service;
- Effectuer toute autre tâche confiée par son supérieur hiérarchique entrant dans le cadre de ses compétences.

Rôles et responsabilités en Santé et Sécurité Environnement et Communautaire (SSEC)
Démontrer, aux niveaux et fonction respectifs, du leadership et un engagement pour : - S'approprier et respecter les engagements de la politique Santé-Sécurité et la politique de Développement Durable de IAMGOLD Essakane SA - Contribuer à l'atteinte des objectifs de Santé-Sécurité-Environnement (SSE) - Demeurer vigilant afin de déceler les dangers dans le milieu de travail, non seulement pour mais aussi pour ses collègues au moyen des cartes MBA, Analyse sécuritaire des tâches du registre des risques. - Appliquer soi-même les procédures de travail, ainsi que les Méthodes Appropriées de Travail (MAT) - Participer ux formations et sensibilisations sur SSE - Porter les Équipements de Protection Individuelle requis avant d'effectuer toute tâche - Participer aux inspections des lieux de travail et des équipements, aux réunions SSE, aux audits, Tournées de Directioon, aux sessions quotidiennes du MBA - Ne pas faire de travaux ou opérer des équipements pour lesquels il n'a pas reçu de formation et d'instruction de son superviseur - Compléter les permis de travail requis avant toute tâche (permis d'espace clos, permis de travail à chaud, permis d'excavation, permis de travail à proximité de ligne électrique ...) - Se présenter aux visites médicales et rapporter les résultats des examens complémentaires dans les délais demandés - Réaliser les actions correctives qui lui sont attribuées dans les délais prescrits - Rapporter à sa hiérarchie tout incident, ainsi que les conditions anormales et événements qui auraient pu avoir des conséquences afin que des mesures correctives soient mises en place pour éviter de supports incidents.